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适老化改造岂能沦为“坑老化”套路
时间 :   2026-09-18 18:25 来源:   清风网 作者:   许丁文 一审:宁基   二审:仇晴   三审:周满荣

放大字号、简化图标,看似贴心的长辈模式、关怀模式,如今成了不少老年人的“数字陷阱”。弹窗套弹窗,广告叠广告,误触就扣费,跳转无底线。本该帮老年人跨越数字鸿沟的适老化改造,悄然变味,沦为收割银发群体的“坑老化”套路,令人唏嘘,更引人警醒。


超1.6亿银发网民,扎根在数字时代,却游离在安全之外。对老年人而言,智能手机不是便利工具,反倒成了棘手难题。视力衰退、指尖不稳、网络认知有限,是老年人的短板,本该是互联网产品优化服务的切入点,却被部分平台当成逐利的突破口。


当下很多适老化改造,都是流于表面的“面子工程”。没有实打实的功能优化,只有敷衍了事的外观微调。有的平台把长辈模式深藏在多层菜单之中,老人费力查找,终究无从下手;有的只放大首页字体,二级页面广告泛滥、跳转无序,和普通版本毫无区别。看似完成了改造指标,实则是空有其表、应付了事,压根没站在老年人的视角思考问题。


更恶劣的是,部分平台打着适老的幌子,行收割牟利之实。精准推送虚假保健、理财广告,默认开启免密支付、自动续费,极小的关闭按钮、灵敏过度的摇一摇跳转,步步都是陷阱。有老人不慎误触弹窗,无端被扣数千元积蓄。数字时代的流量生意,不该变成算计老年人养老钱的“灰色产业链”,这般操作,既违背政策初衷,更失守了企业的社会责任底线。


早在数年前,工信部就明确规定,适老版界面严禁出现广告插件、恶意跳转。政策红线清晰明确,落地却屡屡打折扣。究其根源,是流量思维压倒了人文关怀,商业利益凌驾于公共责任之上。对不少互联网企业来说,适老化改造是硬性任务,广告变现是核心收益。他们不愿舍弃银发市场的流量红利,便用“表面改造+暗中收割”的方式,钻规则空子、打擦边球,让暖心举措沦为冰冷的盈利工具。

更值得警惕的是,这类乱象暗藏安全隐患。手机是老年人求医问药、应急求助的生命线。关键时刻,弹窗霸屏、页面卡死、无法退出,小小的屏幕乱象,可能直接危及老人的生命财产安全。适老化改造的初心是兜底民生温度,绝不能变成暗藏风险的数字雷区。


科技的终极意义,是普惠大众、温暖人心,而非制造壁垒、收割弱者。真正的适老化,从来不是简单的界面微调,而是全方位的人性适配。


破局乱象,既要靠企业自省,更要靠监管发力。监管部门需收紧制度篱笆,把柔性指引变成刚性约束。细化适老改造标准,严把产品验收关口,对敷衍改造、违规投广、恶意收割的平台,提高处罚力度、落实整改问责,屡教不改坚决清退,彻底斩断“坑老化”利益链。企业更该摒弃短视思维,把老年人的使用安全、操作便捷放在首位,简化交互逻辑、清空弹窗广告、关闭诱导功能,让适老模式回归纯粹、简单。


数字适老,不止是技术改造,更是社会温情的传递。社区的数字课堂、志愿者的一对一帮扶、家人的耐心指引,都是弥合数字鸿沟的重要力量。技术慢一点、设计暖一点、包容多一点,老年人才能在数字时代活得从容、过得安心。


人人皆会老去,今日的适老温度,便是明日的生活底色。摒弃套路、坚守初心,让科技向善落地生根,才能让银发群体真正拥抱数字红利,让数字时代温暖每一位老者。(四川省泸州市龙马潭区委社会工作部:许丁文)