近日，从媒体看到某地向群众“征求意见”呈现怪象引发关注：指定邮箱长期“未读”，热线信息石沉大海；有的搞“过滤式”征求，关起门来统一思想；有的玩“甩锅式”问计，表面民主实则预留“挡箭牌”；更有的“赶工期”式操作，周五发通知、周六就收摊。这般“花架子”，让群众意见成了“自说自话”，背离了问计于民的初衷，演变成一场场消耗公信力的“窝心事”。

    征求意见，本是连接党心民意的“连心桥”，检验干部作风的“试金石”。毛泽东同志曾告诫：“群众是真正的英雄。”从延安时期的“精兵简政”采纳李鼎铭先生建议，到新时代“十五五”规划编制集纳百万条网民建言，历史反复证明，拜人民为师，事业方能兴旺。然而，当“征求意见”异化为“认认真真走过场”，不仅寒了群众的心，更可能让决策脱离实际、执行遭遇梗阻，最终损害的是事业发展根基。

形式主义“征求意见”的根源，在于少数干部政绩观错位、群众观淡薄。他们或是“怕”字当头，怕听真话、怕惹麻烦、怕担责任，于是竖起“过滤网”，只听“顺耳音”；或是“懒”政作祟，把征求意见视为不得不走的“程序”，敷衍了事、应付交差；或是“虚”功为上，追求表面“留痕”而非实际“留心”，把手段当目的。其结果，必然是基层“窝心”依旧，群众“心窝”难暖。

变“窝心”为“暖心”，必须动真碰硬，让“征求意见”回归本源。这首先需要一场思想上的“除锈工程”，教育引导干部深刻认识到，群众的“刺耳声”里往往有“金点子”，基层的“牢骚话”中或许藏着“治理术”。必须坚决摒弃“鸵鸟心态”和“过关思想”，把征求群众意见真正视为改进工作、科学决策的宝贵机会。

更重要的是，要健全机制，扎紧制度的“篱笆”。对群众通过邮箱、热线、网络等渠道提出的意见建议，必须建立严格的登记、流转、反馈、督办和考核闭环，让“未读”状态无处遁形，让每一份民智都有回音、有着落。探索利用技术手段实现过程可追踪、结果可评价。要优化流程设计，给予充分时间进行调研和讨论，杜绝“今天发通知、明天要结果”的荒唐做法。同时，强化监督问责，对搞形式主义征求意见、造成不良后果的，要严肃查处、通报曝光，形成震慑。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真诚听取群众意见，是永葆政治本色的内在要求。唯有将，从“耳畔”沁入“心间”，才能真正减掉那些令基层“窝心”的形式之负，把这项联系群众的工作，做成直抵“心窝”的温暖工程、民心工程，汇聚起攻坚克难的磅礴力量。（烟台市福山区纪委监委：刘付辉）