廉政在线古语有云:“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”基层治理的密码,往往就藏在与群众面对面的方寸之间。当下,一些地方干群之间似有一层“无形的玻璃”——看得见,却触不及;能对话,却难交心。问题在“线”上流转多,在“面”上解决少;干部“键对键”多了,“面对面”少了。破解之道,或许就在于回归那句朴素的老话:“不如见一面”。这不是简单的物理接近,而是一种工作哲学的重申:唯有放下架子、俯下身子,在面对面中感知温度,在心贴心里洞察实情,才能真正拆掉隔阂之墙,筑牢信任之基。
“见面”不是“照面”,要的是掏心见胆、洞悉症结。走马观花式的“点卯”,隔窗望景般的“调研”,群众称之为“水上漂”。这样的“见面”,如同“雾里看花”,徒具形式,不触实质。真正的“见面”,贵在“身入”更“心至”。它要求干部如同古代“采风”的使者,带着诚意走进街头巷尾、小区楼栋,坐得下矮板凳,喝得惯大碗茶,听得进刺耳言。实践中,有的地方在小区一线搭建“流动问政”平台,邀请居民、物业、相关部门“当面锣、对面鼓”现场解题;有的推广“圆桌议事”,让党支部、业委会、居民代表围坐一堂,从楼道堆物到管道维修,于“七嘴八舌”中商量出解决办法。这“一面”见的是不加修饰的民情,是矛盾最本真的模样,也是精准施策不可或缺的“第一手诊断”。正所谓“入山问樵,入水问渔”,答案永远在群众之中。
“见面”重在“办事”,靠的是马上就办、一抓到底。群众最怕“虚心接受,坚决不改”,最烦“雷声大雨点小”。倘若见面时热热闹闹,散场后冷冷清清,问题依旧是“泥牛入海”,那么这“一面”不如不见,反而会伤了民心。“不如见一面”的生命力,归根结底在于“事要解决”。它必须构建起“收集—研判—交办—反馈”的闭环链条,推动力量下沉、资源整合。无论是针对久拖不决的物业难题,由多部门联动进行“集成攻坚”;还是依托智慧平台,将基层上报的“关键小事”精准转派、限时办结;亦或是在党群站点设立调解驿站,将邻里纠纷化解在萌芽,其核心都是将“见面”激发的共鸣,迅速转化为“办实”的行动。只有当群众看到,自己反映的问题被郑重对待、高效处置,家门口的路平了、灯亮了、烦心事有人管到底了,这“一面”才算见到了真章,见到了公信力。此乃“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”。
“见面”贵在“常见”,凭的是机制保障、长效常态。“一阵风”式的见面,终难持久。要让“不如见一面”从工作选项变为行动自觉,从创新举措转为常态机制,离不开制度化、平台化的坚实支撑。观察一些有效探索:推动党组织向小区、楼栋延伸,建强实体化的党群服务阵地,让群众“身边时刻有组织”;邀请经验丰富的老书记、老专家驻点设立“解忧工作室”,打造“永不离开”的服务队;培育党员、物业人员、志愿者共同组成的“红管家”团队,实现服务天天在线、天天见人。同时,通过发展社区工坊、共享空间等“微经济”“微公益”项目,以及搭建集预约、报名、反馈于一体的线上智慧平台,让“见面”有更多元的场景、更持续的吸引力。如此,干群互动便不再是刻意的安排,而是融于日常的“家常便饭”。长效机制如同“春风化雨”,润物无声,方能避免“人走茶凉”,确保联系服务群众的工作始终在线、温度始终如一。
“政声人去后,民意闲谈中。”干部的作风与担当,最终会写在群众的心里。“不如见一面”,见的是初心,担的是使命。它要求干部不仅“走近”群众,更要“走进”群众;不仅解决“一件事”,更要理顺“一类事”;不仅创新“一阵子”,更要坚持“一辈子”。当面对面的交流取代屏幕间的疏离,当实打实的办事取代空对空的表态,基层治理的“最后一米”必将更加通畅,党群干群关系的连心桥必将更加牢固,一幅幅“精治善治、幸福家园”的图景也必将从愿景加速照进现实。(山东省龙口市委组织部:李化旭)