“以前办事东奔西跑，现在一个窗口就把事办好了，省心、放心、更暖心！”群众的朴实点赞，是对达州市通川区“一站式”接访新模式最真切的肯定。从“多头跑、反复找”的信访困境，到“进一门、一次办”的高效服务，通川区纪委监委主动担当、精准破题，牵头整合多方力量、重构工作机制、优化办事流程，用机制革新破解基层信访堵点，用精准监督守护民生温度，生动诠释了新时代纪检监察机关护航基层治理、践行为民初心的使命担当。

基层信访是社情民意的“晴雨表”，也是干群关系的“连心桥”。以往基层群众反映诉求，常面临部门分散、权责交叉、流程繁琐的问题，一件小事往往需要往返多个部门、反复沟通对接，不仅耗费群众时间精力，更容易导致小问题拖大、大问题积难，既影响群众幸福感，也制约基层治理效能。“多头受理、力量分散、效率不高”的信访痛点，是各地基层治理普遍面临的难题，也是纪检监察工作直面民生短板、履职尽责的关键切入点。

立足监督保障执行、促进完善发展职能，通川区纪委监委跳出“被动接访、单向督办”的传统模式，以系统性思维推进信访工作改革创新。通过牵头联动政法、信访等职能部门，统筹整合基层治理资源，打造标准化“一站式”接访中心，将分散的信访受理、政策咨询、矛盾调解、问题督办职能集中整合，实现群众诉求“一窗受理、分类处置、限时办结、全程督办”。这一改革彻底打破部门壁垒，精简冗余办理流程，变“群众跑腿”为“部门联动”，变“分散处置”为“闭环办理”，从制度层面打通了服务群众的“最后一公里”。

机制革新激活治理效能，精准履职守护民生底色。不同于单一的政务服务窗口，通川区“一站式”接访模式以纪检监察监督为核心优势，全程嵌入监督执纪力量，构建起“受理—转办—办理—回访—复盘”的完整工作闭环。对群众反映的简单诉求，现场协调、即时办结；对跨领域、复杂疑难问题，逐一建档立账、明确责任主体、限定办理时限，全程跟踪督办、严防推诿扯皮；对办结事项常态化回访核验，杜绝虚假办结、敷衍整改，真正实现群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

不止于化解存量矛盾，更着力于源头治理、固本强基。通川区纪委监委以“一站式”接访为抓手，主动下沉基层、直面民生痛点，依托接访窗口常态化收集群众急难愁盼，精准梳理基层治理、民生服务、作风建设中的突出问题，靶向纠治不作为、慢作为、乱作为等基层微腐败和作风问题。同时以接访实践倒逼基层职能部门履职尽责，推动干部作风持续转变，让正风肃纪的力度转化为民生服务的温度，有效实现“化解一件诉求、解决一类问题、规范一片治理”的治理成效。

民心是最大的政治，治理的根基在人民。通川区“一站式”接访改革，是新时代纪检监察工作践行以人民为中心发展思想的生动实践，更是基层治理现代化的有益探索。纪检监察机关不再是群众眼中“高高在上”的监督部门，而是扎根一线、为民解忧的“贴心人”，通过主动靠前、精准履职，把矛盾化解在基层、把隐患消除在萌芽、把温暖送到群众身边。

清风护航民生路，一站温情暖民心。基层治理提质增效永远在路上，作风建设没有终点。通川区的创新实践证明，唯有立足职能、聚焦民生、锐意革新，才能破解基层治理堵点、畅通民意沟通渠道。未来，持续深化“一站式”接访机制、筑牢基层监督防线，必将以更实的作风、更优的服务、更强的担当，守护群众切身利益，夯实基层治理根基，让清风正气充盈基层，让民心暖意持续传递。（四川省合江县先滩镇：黄自怀）