基层工作的生命力在于倾听民意、汇聚民智，“捐献一小时”活动是乡镇干部群众利用业余时间走入困难群众家中为群众访民情、解难题的务实举措。如何让“捐献一小时”活动成为拉近干群距离、解决群众难题的桥梁，而不是走过场、打卡式的形式主义，关键聚焦于把群众当作活动的主角，让群众发声、让群众参与、让群众监督，把志愿服务打造成凝聚民意、服务民生的“连心桥”。

倾听群众发声，把干部定题转变为群众点题，“捐献一小时”志愿服务活动要把群众的急难愁盼放在第一位，走访过程中要以倾听群众心声为主，不要让访谈变成干部的“独角戏”，要把话语权交给群众，只有听得见群众的心声，才能摸得准群众的痛点难点所在，让“捐献一小时”活动真正成为暖人心的志愿服务。干部走入基层要学会主动放下架子，摒弃“我认为、我觉得”的开会式表达，要以倾听者的角度与群众面对面话家常，杜绝将访谈变为照面式的走秀场，沉下心来问答，重点聚焦孤寡老人、留守儿童、残障人士等特殊人群，梳理生活照料、服务保障、代办服务等服务清单，把群众的烦心事、糟心事记在心里，才能让一个小时的走访发挥出最大的作用。

让群众积极参与，让干群同向发力。干部要引导群众从“旁观者”转化为“参与者”的角色，除开线下一小时的访问，也要开通线上多个渠道收集群众的难题与意见，方便群众把难开口的心里话以其他形式传达。发挥党员干部的带头作用，利用闲暇时间主动走入田间地头与群众聊家常、话冷暖，把话语权交给群众，让群众积极参与进来，打破干群壁垒。以群众呼声定走访，方向，以群众需求定帮扶举措，拒绝盲目走访、敷衍走访，“捐献一小时”要以服务群众为走访目标，把走访服务做到群众参与、群众满意，才能走好基层服务的“最后一公里”。

做实群众监督，拒绝走访流于形式，严禁走访意见留于纸面。抓好群众监督，不让走访成为形式主义。定制“定向走访＋难题台账＋帮扶措施＋销号办理”的访问体系，让群众的心声有回应，让群众的难题有兜底。走访活动要把“群众满意与否”当作检验走访活动成效的唯一标准，建立群众意见信箱和回访服务，由群众为“捐献一小时”的走访态度、帮扶措施、办事效率打分评判，充分发挥群众监督作用。以群众全程监督倒逼作风转向，让每一小时都能走心走实、立行立效。

“捐献一小时”捐的是时间，连的是民心，让群众发声才能找到难题所在；让群众参与，才能打破干群壁垒；让群众监督才能确保见行见效。要推动“捐献一小时”从阶段性活动转向常态化机制，才能更好地倾听群众诉求，筑牢基层治理根基，不断提升群众的幸福感、获得感。（庆云镇人民政府：吴素香）