焦点视觉调研不是坐在办公室里看报表,也不是走马观花逛现场,而是要脱下“官服”、换上“便装”,走进群众的日常,踩准基层的脉搏。近期,山东滨州市市场监管局10名年轻干部,脱下制服、骑上电动车,以普通外卖骑手身份跑单14天、完成1148单,用双脚丈量城市街巷,用亲身感受摸清民生堵点,这样的“体验式调研”,值得点赞,更值得推广。
体验式调研,贵在“真体验”,重在“真解决”。滨州的干部们一路跑单,把平日里坐在办公室里看不到、听不到、想不到的问题一一摸清:老旧小区楼号难找、高峰期换电不足、非机动车道被占用,还顺藤摸瓜查处两家不合规外卖店铺。这些藏在烟火气里的痛点、堵点、难点,不是文件能写全、汇报能说尽的,唯有亲身入局、沉浸式感受,才能触达真实的基层肌理。
更可贵的是,滨州没有把体验停留在“感受”层面,而是建立“当日上报、当日建账、分类处置、销号管理”闭环,联动多部门协同整改,从优化交通信号灯、规范楼栋标识,到严查违规商户、聘请骑手担任监督员,把“跑单”发现的问题,变成治理提升的抓手,让“穿鞋蹚泥”的辛苦,转化为监管创新的“金点子”。
反观当下,一些地方的调研仍走偏走样:“盆景式”调研只看亮点不看短板,“表格化”调研靠数据堆砌代替实地走访,“甩手式”调研发现问题却不推动解决。这些形式主义调研,既摸不到实情,又增加基层负担,与为民初心背道而驰。而体验式调研,正是打开基层治理的“新窗口”,也是走好群众路线的“必修课”。
穿上群众的鞋,才能走稳群众的路;走进群众的岗,才能读懂群众的难。政务服务好不好,去窗口走一遍流程就知道;营商环境优不优,跟企业办一次手续就清楚;人才政策实不实,和科研人员跑一趟申报就明白。基层是最好的课堂,群众是最好的老师,田间地头的诉求、社区网格的难题、街头巷尾的期盼,都藏着治理的答案。滨州的实践证明,沉浸式、换位式调研,既能让干部看清行业堵点、监管漏洞,也能凝聚社会共治力量,让新就业群体等群体的“急难愁盼”被看见、被重视、被解决。
当然,体验式调研要警惕“一阵风”“作秀式”跑偏。真正的体验,不是摆拍打卡、短期尝鲜,而是常态化下沉、长效化落实;不是自我感动、浅尝辄止,而是冲着问题去、盯着难题改。目前,已经有越来越多地方把体验式调研的成果,转化为看得见、摸得着的民生福祉,让新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感不断提升。这正是体验式调研的初心:以心换心、以行践言,把群众的小事当作大事办。
知之愈明,则行之愈笃。调研的终点,是解决问题;干部的初心,是为民服务。多一些“脱下制服跑单”的真诚,多一些“沉浸式换位”的务实,少一些形式主义的敷衍,少一些浮于表面的应付,让体验式调研成为工作常态,让干部真正沉下去、民情浮上来、问题解决掉,我们的治理就会更有温度,发展就会更有力度,群众就会更有底气。
体验式调研,多多益善;为民办实事,久久为功。(河北省辛集市政府: 高健强)