如何与群众说话，看似是简单的言语交流，实则是一门大学问，是基层干部必须练就的“基本功”。当前基层工作面临的形势更复杂、群众的需求更多元，对干部沟通能力提出了更高要求。唯有在“会说话”上下足功夫、练强本领，才能打通干群沟通的堵点难点，凝聚民心合力，推动基层工作走深走实。

带着“泥土味”，用群众听得懂的语言传递政策温度。基层服务对象覆盖面广、认知水平各有差异。若干部开口尽是“官话”“套话”，动辄使用晦涩的专业术语，只会让群众听得一头雾水，既无法传递政策本意，更会疏远干群关系、引发抵触情绪。说“土话”绝非不讲规范、随意随性，而是要把党的方针政策、决策部署，用群众熟悉的语言、喜闻乐见的方式有效传达。基层干部要常走田间院落、多坐农家炕头，在拉家常、聊冷暖、话民生中，把大道理讲成小故事，把书面语换成口头语，把政策条文译成生活场景，让群众在通俗易懂的交流中感受到政策的温度与力量。

带着“人情味”，用群众能接受的方式拉近干群距离。说话的态度，往往比说话的内容更能打动人心。基层干部与群众交流，首要的是放下架子、扑下身子，始终以平等尊重的姿态对待每一位群众，坚决摒弃高高在上、颐指气使的官僚作风，杜绝简单粗暴、冷硬横推的工作方式。要学会换位思考，多站在群众的立场想问题、看事情，读懂群众的期盼、理解群众的情绪。群众上门办事、反映诉求，大多带着期盼与焦虑，耐心倾听、真诚回应尤为重要。即便面对不解与质疑，也要稳住情绪，用温和态度、恳切言语化解隔阂，让群众感受到尊重与温暖，为解决问题筑牢情感基础。

带着“真诚味”，用群众能信任的作风践行初心使命。说话是艺术，更是作风的生动体现。群众最反感的，莫过于“空谈说教”“虚言假语”和“推诿扯皮”。基层干部对群众说话，必须坚守诚信底线，做到言出必行，绝不能开“空头支票”、搞“口惠而实不至”。真诚的沟通源于务实的作风，群众不仅听干部怎么说，更看干部怎么做。只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，切实转化为具体行动和实际成效，才能真正赢得群众的信任与支持，才能以诚信立身、以实干成事，凝聚起攻坚克难的强大民心力量。

带着“专业味”，用群众能受益的本领破解急难愁盼。随着社会发展进步，群众对基层服务的需求日益多元，对干部履职能力提出更高要求。与群众说话，基层干部不能只做政策的“传声筒”，更要成为服务群众的“多面手”。要持续加强学习，既要学深悟透党的路线方针政策，熟练掌握政策精髓，成为政策解读的“明白人”；也要主动学习与群众生产生活密切相关的法律法规等专业知识，提升解决实际问题的能力，成为服务群众的“内行人”。以过硬专业能力为支撑的沟通，更具说服力与公信力，能够有效化解矛盾纠纷，推动各项工作高效落地、惠及群众。

言为心声，行胜于言。基层干部作为党和政府联系群众的“代言人”，要始终站稳人民立场，把“会说话”作为必修课，用群众听得懂、能接受、可信任的语言，架起干群连心桥，让基层工作更有温度、更有力量、更得民心。（莱西市院上镇人民政府：肖照露）