作为深航四川分公司客舱部三分队分队长，郑瑜始终以“团结、卓越、严谨、高效、创新”分部文化为引领，将安全管理、服务品质与团队建设深度融合，以匠心坚守初心，以标杆引领前行。

在分队管理中，她以团结凝聚队伍，常态化开展沟通交流与航后复盘，营造互助共进的良好氛围；以卓越树立标准，强化技能训练，提升全员专业素养；以严谨守护安全，严格落实航前检查、应急处置等各项流程；以高效保障运行，优化协同机制，确保航班顺畅有序；以创新驱动提升，直面服务短板、聚焦旅客需求，推动分队工作稳步提质。

安全是民航的生命线。郑瑜牵头建立“学习—演练—复盘—提升”安全管理闭环，常态化开展安全学习与应急训练，强化全员安全红线意识。在她的带领下，三分队严守安全底线，全年运行平稳有序，分队成绩多次名列前茅，安全管理成效显著。

针对服务工作，她清醒认识到分队服务数据存在短板与不足，始终以深航“任何时候，自然体贴”服务理念为指引，坚持问题导向、狠抓细节整改，带头梳理服务薄弱环节，着力推动被动服务向主动服务、标准服务向暖心服务转变，带领分队在整改中提升、在补齐短板中精进。

谈及管理，郑瑜表示：“分队长既是管理者，更是安全守护者与服务引领者，守住安全、带好队伍、补齐服务短板、提升品质，是我不变的初心。”

2026年，她将继续带领三分队秉持匠心、勇当标杆，在巩固安全成果的基础上，聚力攻坚服务提升、狠抓品质改进，以更扎实的作风、更优质的服务，全力扭转服务短板，为深航客舱事业高质量发展贡献力量。（深航四川分公司：郭玉洁）