综合治理“姐姐,下次我还要坐你们的飞机!”
航班落地时,两个小家伙举着贴满贴纸的小手,眼里闪着光,和乘务员许下这个童真的约定。这一幕,成了当天客舱里最治愈的画面。
近日一趟航班上,两位稍大的无陪小旅客登机时,眼里没有胆怯,却写满了好奇。乘务员没有把他们当作“需要看管的对象”,而是像家里的姐姐一样,牵着他们的手熟悉客舱环境,耐心讲解安全带和呼叫铃的用法,语气里满是叮嘱般的温柔。

平飞后,一杯温热的饮品送到手中,紧接着是定制的卡通贴纸和趣味涂色卡。乘务员陪着两个小家伙一起涂涂画画,回答他们关于云朵、关于航线、关于飞行的一切好奇提问。原本单调的空中时光,变成了一段充满欢笑的“手工课”。
从登机引导到全程陪伴,再到落地前的温馨提醒,这份细腻的照料让两个孩子在万米高空收获了别样的飞行乐趣。而那句“下次还要坐深航”,便是给乘务员最好的回馈。
在深航客舱里,这样的“姐姐”还有很多。她们用家人般的温暖,把每一次飞行变成孩子眼中的美好回忆,也把“任何时候,自然体贴”的承诺,藏进每一个俯身的微笑、每一句耐心的解答里。(深航江苏分公司:周舟)