有媒体报道，鞍山一所学校的校园餐问卷只能填“满意”或“非常满意”，引发公众关注。问卷只能填“满意”或“非常满意”，不是疏忽，而是警示。渠道要畅通，民意要说真话。问卷应是开门纳谏的钥匙，不是只报喜的回音壁；把反馈做成“单行道”，问题就会“隐身”。与其做体面报表，不如改贴心问题；与其追“好看”，更要图“好用”。站位看全局，落脚在小事，把每一口饭做得安心，才是最大民心工程。

问题的症结在观念。形式主义、官僚主义磨损治理效能。错位政绩观只盯“领导看什么”，忽略“学生还差什么”；看亮点不盯痛点，要面子丢里子。校园是育人之地，“被满意”如何教孩子求真？一些地方“装修上墙、味道下架”“流程齐全、责任虚化”：盘子更亮，味道更淡；视频好看，饭菜一般。要点穴纠偏：观念偏、标准虚、渠道堵、监督弱，不改就难有真实满意。

抓整改重在一个“实”字。正视问题是胆量，解决问题是能力。问卷“像体检”，多选项、有开放题、可追踪，问题列全、描述清、复评快；渠道“像立交”，线上留言、线下座谈、家长代表、第三方暗访同步推进，真话有处说、有人听、有回音；监督“像秤砣”，统一标准、盲评口味、抽检份量，一称见真。建立每周“师生议餐会”、每月“改进榜+回访”、每季“第三方评估+公示”，价格、后厨、流程“三透明”。问题有编号，整改有限期，结果有复核，形成闭环，把“做没做”变成“做得好不好”，“说得到”变成“做得到”。

一餐一饭，暖胃也暖心；一言一行，关乎今天、托举明天。干部的“成绩单”不在预设选项里，在学生、家长、老师心里。把“指挥棒”从唯数据、唯报表，转到看实情、看实效、看民声；有问题敢亮相，有矛盾敢拆解，有失误敢认账；对上讲原则，对下讲感情，对己讲规矩。让“满意度”从“填出来”变成“吃出来、看出来、感受出来”，把“被满意”的热闹变成“真满意”的口碑。只要初心不偏、节奏不慢、行动不虚，谋在先、干在前、改在快，把事做细一寸、把责压实一环，就能赢得民心、守住安全，把好事办实、办好。（四川省泸县第六中学：陈文华）