完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平。要强化网格化管理和服务，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾化解在基层。

织密“网格化”，强化管理效能。科学划分网格单元，整合社区资源，构建起“社区-网格-楼栋-住户”的四级管理体系。选优配强网格员队伍，明确网格员信息收集、矛盾调解、隐患排查等工作职责，通过定期培训提升其业务能力。建立网格员日常巡查、事件上报、任务派遣、处理反馈的闭环工作流程，确保网格内各类问题及时发现、快速处置。

精准化“服务”，提升群众满意度。聚焦居民需求，梳理涵盖养老托幼、医疗保健、就业创业等领域的服务清单，提供个性化、定制化服务。打造社区综合服务平台，设立一站式服务窗口，整合民政、社保、计生等服务事项，让居民办事“最多跑一次”。针对特殊群体，开展上门服务、结对帮扶等活动。通过不断优化服务流程、提升服务质量，让居民切实感受到基层治理的温度与关怀，增强居民对社区的归属感与认同感。

多元化“共治”，化解矛盾纠纷。完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，建立由社区党组织、居委会、业委会、物业公司、志愿者等共同参与的协商议事平台，定期召开联席会议，共同商讨社区治理问题。邀请专业人士参与矛盾调解，提供法律咨询、心理疏导等服务。对于邻里纠纷、物业矛盾等问题，通过“情理法”相结合的方式进行调解，将矛盾化解在基层。

“天下大事，必作于细。”基层治理看似琐碎平凡，却承载着人民群众对美好生活的向往。不断完善基层治理平台，健全城乡社区治理体系，才能筑牢社会和谐稳定的基石，书写基层治理的崭新篇章，让人民群众在基层治理现代化进程中收获更多的安全感、获得感与幸福感。（丙梅街道办事处：陆媛媛）