为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的工作部署，切实解决参保人员医保退休办理“多头跑、反复跑”问题，阿克苏地区医疗保障局聚焦群众急难愁盼，立足医保职能，推出三项务实举措，优化医疗保险退休办理流程，提升服务质效，让退休群众感受到医保服务的温度与速度，全力推动“退休一件事”集成改革落地见效。

一是联动协同“无感办”，减少群众奔波。针对医疗保险和养老保险缴费均满规定年限的参保人员，地区医保局深化跨部门数据共享，打通与人社部门业务协同壁垒，依托自治区政务服务平台，实现退休医保业务“联动办、无感办”。参保人员在人社部门完成养老退休审批手续后，人社部门退休审批数据将通过自治区“一件事”管理系统自动推送至新疆医疗保障信息平台，医保部门无需参保人员额外提交材料、主动申请，系统即可自动完成医疗保险退休手续办理，真正实现“人社办退休、医保同步办”，彻底打破部门间信息壁垒，让参保人告别来回奔波于各部门的繁琐流程，切实提升办事便捷度。

二是智能筛查“自动办”，保障待遇衔接。针对养老保险已办理退休、但医疗保险缴费未满规定年限的参保人员，地区医保局优化服务流程，明确此类人员可继续在医保部门缴纳医疗保险费，直至满足医保退休缴费年限要求。为确保符合条件的参保人员及时享受医保退休待遇，医保部门建立智能筛查机制，每月初、月末定期执行定时任务，通过系统自动筛选达到医保退休缴费年限的人员，无需参保人员主动申请，系统即可自动办理医疗保险退休手续，实现“达标即办、无感衔接”，有效避免因参保人员疏忽导致医保退休待遇延迟享受的问题，切实保障参保人员合法权益。

三是柜台暖心“帮代办”，破解特殊难题。考虑到部分参保人员在人社部门办理养老退休后，因个人信息变更、材料缺失等特殊原因，无法通过系统联动办理医保退休手续的实际情况，地区医保局在各级医保经办柜台设立“退休医保服务专窗”，提供暖心帮办代办服务。窗口工作人员主动为参保人员讲解医保退休政策、缴费年限认定标准及办理流程，耐心解答群众疑问，针对材料不齐全的情况，一次性告知所需补充材料，全程协助参保人员完善相关手续、完成医保退休办理，用贴心服务破解群众办事难题，让特殊群体也能便捷、高效办结医保退休业务。

下一步，阿克苏地区医疗保障局将持续深化“退休一件事”集成改革，不断优化办理流程、提升服务效能，聚焦参保群众需求，细化服务举措、强化协同联动，持续推动医保退休服务从“能办”向“好办、易办”转变，切实增强退休群众的获得感、幸福感和安全感，以实际行动践行医保为民服务宗旨。（阿克苏地区医疗保障局：张韶）