5月11日报道，河南商丘宁陵县人民医院住院部开水房为公共热水器加装防护栏杆，因栏杆缝隙过窄，仅容小水杯接水，导致患者及家属无法使用暖壶、保温杯或脸盆直接接水，需反复用小杯接水用于洗漱、泡脚等，被指费时费力。（2026年5月12日观威海）

河南商丘宁陵县人民医院住院部为开水房安装防护栏，其原因院方为防止用水者烫伤及节约用水，在公共热水器外围加装栏杆，却因栏杆缝隙过窄，造成百姓用水被迫一杯杯用水杯“蚂蚁搬家”，不仅费时费力，反而增加了烫伤风险。这样的事件出现在医院，更是相当奇葩。

据媒体报道，该医院住院部热水器的防护栏设计极不合理：暖水瓶根本伸不进去，脸盆更是无从谈起。对于行动不便的卧床患者、需要频繁擦身的病人，以及腿脚不好的老年人来说，这种“防浪费”的设计，实际上是在给生活本就艰难的患者“加难度”。医院方面回应称，此举意在“防止烫伤老人和孩子”“避免水资源浪费”。乍一听似乎理由正当，但细究之下却漏洞百出：

第一，防烫伤不能以牺牲百姓便利性为代价。真正的安全防护，应是加装防触摸警示、设置安全距离或选用防烫型出水口，而不是简单粗暴地“拦住大容器”。

第二，“防浪费”的说法站不住脚。住院患者的洗漱用水大多是必要的清洁需求，并非恶意挥霍。若真担心浪费，完全可以通过宣传引导、合理管控，而不是用一道“铁栅栏”把患者挡在便利之外。

医院本是救死扶伤的场所，也是体现公共服务温度的窗口。免费提供开水，看似小事，却是医疗服务人文关怀的重要一环。如今，一道护栏隔开的不仅是热水，更是医院与患者的距离。

更令人遗憾的是，面对舆论质疑，医院相关负责人竟表示“短时间内不会整改”。这种拒绝换位思考、缺乏自我纠偏的态度，暴露出个别管理者在工作作风上的生硬与冷漠：只想着“管理省事”，却忘了“服务为本”。

 一根栏杆，照见作风。事件经媒体曝光后，期待宁陵县人民医院能尽快拆除这道“心墙”，重新敞开方便患者之门；也呼吁当地卫健部门主动介入，督促整改，别让“怕麻烦”变成“真麻烦”，别让一件本该温暖的“小事”，寒了患者和家属的心。（唐山市丰润区丰登坞镇政府：苗凤军）