“你好，是政务服务不动产登记服务中心吗？我父亲名下有一套房屋想过户，但是他已经百岁了，不方便出行，这边能上门服务吗？”“当然是可以的！那您这边什么时候有空…”电话那头，李女士的声音带着几分忐忑，而工作人员一句干脆的回应，让李女士的政务之旅有了温暖的起点。

次日，不动产登记服务中心两名工作人员到达老人家中，工作人员先与家属充分沟通，了解老人身体状况。在确认老人意识清晰、具备表达能力后，有条不紊指导老人完成身份核验、签字确认等手续。整个过程操作规范、高效便捷，且全程录音录像，确保了登记业务合法安全。此次上门服务从流程、服务、技术三个维度协同发力，由5个环节精简为收件受理、审核登簿2个环节，由3个工作日压缩至1个工作日，切实为群众纾困解难。

    从江县始终坚持以人民为中心的发展思想，积极推行上门服务机制，聚焦老弱病残等特殊群体的办事需求，提供高效贴心的政务服务，切实解决群众“办事难”问题，真正把温暖与关怀送到群众身边。

上门服务不仅是从江县优化服务模式的重要体现，更是践行社会责任、彰显政务温度的切实举措。下一步，中心将继续推进上门服务常态化、机制化，通过主动发现、精准对接，持续破解特殊群体办事难题，努力让政务服务更加贴近人心、温暖民心。（从江县人民政府政务服务中心：石雅婷）