为民办事是党员干部的根本职责，是践行“以人民为中心”发展思想的直接体现。在新时代背景下，群众对美好生活的期待更高、需求更多元，这就要求党员干部以更坚定的信念、更务实的作风、更饱满的热情投入工作，以“初心、耐心、细心、责任心”这“四心”为标尺，换来群众生活的“新变化、新体验、新保障、新信心”，让为民服务真正落地生根、开花结果，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

以矢志不渝的“初心”，换群众生活的“新变化”。初心是为民办事的“定盘星”，是党员干部干事创业的根本动力。这份初心，源于对人民群众的深厚感情，源于对“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”使命的坚定坚守。只有始终牢记初心，才能在为民办事的道路上不偏航、不松懈，真正把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，最终换来群众生活实实在在的新变化。过去，部分党员干部在长期工作中逐渐淡化了初心，出现“重痕迹轻实效”“重口号轻行动”的现象，导致为民办事流于形式，群众难以感受到实际变化。而坚守初心的党员干部，始终将群众需求作为工作出发点，主动走进群众中间，倾听他们的呼声。无论是推动老旧小区改造，让居民告别“漏雨房”“拥堵路”；还是优化乡村基础设施，让农村群众用上干净水、走上平坦路；亦或是完善社区服务配套，让老人孩子有处休闲、有处学习，这些变化的背后，都是初心指引下的主动作为。初心让党员干部跳出“按部就班”的思维定式，以“群众需要什么就办什么”的主动意识，破解一个个民生难题，让群众的生活环境更宜居、生活品质更提升，切实感受到“日子越过越有盼头”。

以不厌其烦的“耐心”，换群众办事的“新体验”。群众办事过程中的“堵点”“痛点”，往往与工作人员缺乏耐心息息相关。面对群众的反复咨询、复杂诉求，若态度敷衍、急于应付，不仅无法解决问题，还会加剧群众不满；而以不厌其烦的耐心沟通、细致引导，才能让群众在办事过程中感受到尊重与温暖，进而获得更舒心、更顺畅的新体验。在政务服务场景中，耐心体现为对群众的“多一分倾听、多一分解释、多一分帮助”。部分老年群众不熟悉智能手机操作，无法线上办理业务，耐心的工作人员会手把手教学，一步步引导他们完成认证、提交材料；部分群众对政策条款理解有偏差，耐心的工作人员会用通俗的语言反复讲解，直到群众完全明白。这种耐心，打破了“官民之间的隔阂”，让办事不再是“冷冰冰的流程”，而是“有温度的互动”。同时，耐心还体现在对复杂问题的持续跟进上——对于涉及多个部门、解决周期较长的诉求，工作人员会定期向群众反馈进展，避免群众“焦虑等待”。正是这份耐心，让群众办事从“怕麻烦”变为“很省心”，切实提升了政务服务的满意度。

以细致入微的“细心”，换群众权益的“新保障”。为民办事无小事，每一个细节都关乎群众的切身权益。若缺乏细心，轻则导致办事效率低下，重则可能出现工作失误，损害群众利益；而以细致入微的细心对待每一项工作、每一个环节，才能及时发现问题、规避风险，为群众权益筑起坚实屏障，换来更全面、更可靠的新保障。在民生服务领域，细心是守护群众权益的“安全阀”。办理社保业务时，细心核对群众的身份信息、缴费记录，避免因信息错误导致待遇无法正常享受；审核救助申请时，细心核查家庭收入、财产状况，确保救助资金精准发放到最需要的人手中；开展安全检查时，细心排查消防隐患、设施故障，防止安全事故发生。这些看似“不起眼的细节”，却是群众权益的“关键防线”。此外，细心还体现在对群众潜在需求的主动挖掘上——比如，针对残障人士的出行需求，在公共场所增设无障碍设施；针对留守儿童的教育需求，开展课后辅导、心理疏导服务。这种“想群众之所想、急群众之所急”的细心，让为民服务更具针对性、更显人性化，切实保障了群众在各个领域的合法权益，让群众感受到“生活更安心、更踏实”。

以勇于担当的“责任心”，换群众发展的“新信心”。责任心是为民办事的“动力源”，是党员干部直面困难、解决问题的勇气所在。面对民生领域的“硬骨头”，若缺乏担当、畏难退缩，问题只会越积越多，群众的信心也会逐渐丧失；而以勇于担当的责任心主动作为、攻坚克难，才能破解发展难题、打开工作新局面，让群众看到希望、增强信心，为未来发展注入新动力。在推动区域发展、解决民生难题的过程中，责任心体现为“不回避问题、不推卸责任”的担当精神。面对产业发展滞后的问题，有责任心的干部会深入调研、因地制宜，制定科学的产业发展规划，带动群众就业增收；面对生态环境治理的难题，有责任心的干部会坚持“绿水青山就是金山银山”的理念，大力推进污染治理、生态修复，为群众营造良好的生活环境；面对教育医疗资源不均衡的问题，有责任心的干部会积极推动资源下沉、优化配置，让农村群众也能享受到优质的公共服务。这些担当作为，不仅解决了实际问题，更向群众传递了“政府敢作为、能作为”的信号，让群众对未来发展更有信心。当群众看到干部为了大家的利益“敢闯敢试、真抓实干”，便会更愿意信任政府、支持工作，主动参与到地方发展中来，形成“干群同心、共谋发展”的良好局面。（山东省济南市章丘区委组织部：柏宁）