通过在政务服务中心组织的中央八项规定精神专题学习，我们烟草专卖局窗口工作人员深受教育和触动，对提升窗口服务工作有了更深的认识和明确的行动方向，主要感悟和启发如下：

一、深刻认识到“小窗口”承载“大责任”，必须时刻绷紧纪律之弦。

作为直接服务群众的一线窗口，我们的言行举止不仅是个人素养的体现，更是烟草行业乃至党和政府形象的具体展示。必须将八项规定精神内化于心、外化于行。要坚决杜绝工作中可能出现的“吃拿卡要”、态度冷硬、推诿扯皮等不正之风，时刻保持廉洁自律、秉公用权，以高度的政治责任感维护政府公信力和行业形象。

二、牢固树立“以人民为中心”的服务宗旨，让服务更有温度、更接地气。

八项规定强调密切联系群众、精简高效、服务为民，其根本落脚点是更好地为人民服务。这深刻揭示了窗口工作的核心价值所在。在办理烟草专卖零售许可证申请、延续、变更等具体业务时，要力戒“官气”，主动“放下身段”。要耐心倾听申请人诉求，想群众之所想，急群众之所急。着力简化流程、提高效率，切实解决群众在办证过程中遇到的“急难愁盼”问题，让服务更具人情味和实效性，真正践行“为人民服务”的宗旨。

三、深刻理解“依法行政”与“热情服务”的辩证统一，打造“刚柔并济”的烟草窗口。

烟草窗口兼具“执法监管”与“便民服务”的双重属性。八项规定精神要求我们依法行政、廉洁高效，这与提供优质服务并不矛盾，而是相辅相成。在严格依法依规审核材料、执行专卖法规（体现“刚性”）的同时，必须融入规范、热情、专业的服务态度（体现“柔性”）。通过清晰的指引、耐心的解释、规范的礼仪，让申请人不仅感受到程序的公平公正，更能体会到服务的便捷与温暖，实现“刚性执法”与“柔性服务”的有机融合。

四、将学习成果转化为持续改进的动力，推动窗口服务优化升级。

学习是起点，行动是关键。八项规定精神的学习为我们提供了对标整改、提升自我的重要契机。未来工作中，我将持续深化学习：常态化学习作风建设最新要求，不断提升政治素养和业务能力。

严格对标整改：对照八项规定精神，深入查找窗口在作风、效率、服务态度等方面存在的不足，立行立改。

强化沟通互动：主动倾听群众反馈，改进服务方式，提升服务精准度和满意度。

营造清正氛围： 严守纪律底线，共同维护风清气正、专业高效的窗口形象。

中央八项规定精神为烟草专卖局窗口工作指明了方向、划定了底线。我将以此为契机，将学习成果切实转化为提升服务效能、优化营商环境的具体行动，以更严明的纪律、更优质的服务，擦亮烟草窗口名片，努力当好政策法规的“宣传员”、群众办事的“服务员”、行业形象的“维护者”，为地方经济社会发展贡献力量。（烟草专卖局）