近年来，从江县坚持以党建为引领，以企业和群众需求为导向，以改革创新为动力，深入推进政务服务模式创新，通过跨部门协同、数字化赋能、跨区域联动等举措，着力破解企业群众办事难点、堵点问题，政务服务效能显著提升，营商环境持续优化，群众获得感不断增强。

一、强化组织引领，创新“一件事一次办”机制

针对民办学校设立涉及部门多、审批链条长、办理时限久等问题，县政务服务中心党组发挥牵头抓总作用，召集教育、文旅、住建、消防、自然资源、公安、市监等多个部门召开协同推进会，明确责任分工，整合审批环节，将原先串联审批优化为并联办理，实现“一表申请、一窗受理、一站服务”。通过党员先锋岗带头攻坚、部门联动审核，审批时限由90个工作日压缩至3个工作日，效率提升97%。截至目前，已完成得墨轩书法工作室、大风车幼儿园等3家民办机构设立、变更及延续业务，受到办事群众高度评价。

二、聚焦群众关切，推行“暖心服务”专项行动

围绕家庭经济困难学子入学难题，县政务服务中心联合教育局、合作银行成立党员服务工作队，设立助学贷款专窗，开通“绿色通道”，提供“一对一”政策指导与表单填写帮助。通过提前发布清单、延时服务、远程预审等方式，将平均办理时间压缩至20分钟，2025年已受理助学贷款876笔，签约金额达1300万元，覆盖本科、专科、研究生等多学段，切实减轻家庭负担，助力学子圆梦校园。

三、对标先进经验，构建“企业之家”服务平台

积极对标粤港澳大湾区服务标准，创新建立“企业之家”涉企服务平台，推行“领导坐班+专员帮办”机制接待服务企业，2025年累计服务企业31家，解决诉求6项。组建“企业服务专员+网格员+帮办代办员”党员先锋队，走访企业251家次，收集诉求70条，办结率达89.66%。创新推出“跨境视频面签”“三证联办”等举措，为融盛农业等项目缩短审批时间50%以上，得到企业广泛好评。

四、强化应急响应，建立“跨域通办”互助机制

面对榕江县“6.24”洪灾导致健康证办理系统瘫痪的紧急情况，从江县“企业之家”迅速启动跨域协作机制，党员突击队主动对接，协调县疾控中心开设“灾企特办窗口”，提供延时服务、全程帮办，仅用1天时间为榕江县姣椒食品公司7名员工办结健康证，保障企业及时复工复产。此次协作生动体现了“党建引领、应急响应、区域联动”的服务理念，彰显了政务服务的温度与担当。

五、推动数字赋能，创新“云勘验”审批模式

依托大数据与政务信息共享平台，率先开展“云勘验”试点改革。通过视频连线、远程核查、在线整改等方式，实现食品经营许可等现场核查“零见面”办理，办理时长由原来5个工作日压缩至0.5小时，大幅降低办事成本。目前已完成“云勘验”案例11件，群众满意率达100%。

下一步，从江县将持续深化党建引领政务服务改革，扩大“一件事一次办”范围，拓展“跨省通办”服务深度，推动数字化转型升级，打造更具特色、更高效能的政务服务新模式，为高质量发展注入新动能。（从江县政务服务中心办公室）