今年以来，阿克苏烟草专卖局行政服务窗口深入贯彻落实放管服改革要求，紧紧围绕便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨，不断创新服务方式，优化审批流程，提升服务效能，切实为辖区零售户提供优质高效的政务服务。

一、深化流程再造，让审批服务更高效

窗口以减材料、减环节、减时限为目标，全面优化审批流程。1、推行容缺受理机制，对基本条件具备、主要材料齐全的申请，允许先行受理，后续补正材料。2、是压缩审批时限，将新办许可证办理时限由法定的20个工作日压缩至8个工作日，变更、停业、延续等简易事项实现即来即办。

二、创新服务举措，让群众办事更便捷

针对不同群体需求，窗口推出系列便民服务，开展送证上门服务，为偏远乡镇、行动不便的零售户提供上门送证。

三、强化政策宣传，让政务服务更透明

采取多渠道宣传方式提升政策知晓度，制作《烟草专卖许可证办理指南》短视频，通过抖音、微信公众号等平台传播，在政务服务中心设置政策宣传展板 。

四、规范服务标准，让窗口运行更优质

严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，每月开展业务培训，提升工作人员专业素养，设置好差评评价系统，实行一事一评，差评整改率100%。

五、加强后续监管，让市场秩序更规范

联合专卖管理部门开展许可证后续监管，建立黑名单制度，对违法户实施联合惩戒。

下一步，阿克苏烟草专卖局行政服务窗口将继续践行以人民为中心的发展思想，持续优化营商环境，为促进辖区烟草市场健康稳定发展作出新的贡献。（新疆阿克苏地区烟草专卖局： 高蓉）