随着春节假期结束，春运进入返程高峰。万米高空之上，多了许多“小候鸟”的身影——他们或随父母返城工作，或结束寒假探亲返回学校。客流激增的背后，是儿童旅客服务需求的集中释放。

日前，在一趟深航执飞的返程航班上，旅客陈女士正为晕机哭闹的孩子手足无措。假期结束，她带着孩子踏上返城之路，没想到刚起飞不久，孩子便因不适哭闹不止。周围的旅客投来目光，陈女士既焦急又尴尬。

深航江苏分公司乘务员张子轩第一时间上前，轻声询问情况。征得家长同意后，她将小朋友带到客舱后部宽敞区域，用温毛巾轻轻擦拭孩子泛红的脸颊，擦去泪水与汗珠。但她深知，生理安抚只是第一步，情绪疏导才是关键。

“你看，窗外的云朵像不像棉花糖城堡？”她蹲下身，指着舷窗外，用温柔的声音为孩子描绘云层的变化。从哭闹到安静，从安静到好奇，孩子渐渐被窗外的景象吸引，最后趴在窗边露出了甜甜的笑容。

这一幕，是深航江苏分公司春运返程保障的生动缩影。返程高峰期间，儿童旅客比例明显上升，客舱服务部提前研判，加强对“小候鸟”群体的重点关注。从晕机处理到情绪安抚，从趣味引导到暖心陪伴，乘务员们用专业与耐心，化解着家长们的出行焦虑，也让孩子们的返程旅途充满温暖。

“返程高峰客流密集，但我们始终坚持，服务的标准不能降，服务的温度不能减。”深航江苏客舱服务部相关负责人表示。

春运返程仍在继续，深航江苏分公司的乘务员们，正用一次次贴心守护，陪伴每一只“小候鸟”平安飞向下一个春天。（深圳航空江苏分公司：张子轩）