医疗保障工作是一项重要的民生工程，与人民群众切身利益息息相关。阿瓦提县医疗保障局始终坚持人民至上从来都不是一句口号，时刻以人民群众的利益为出发点，急群众之所急，解百姓之所难，用心用情用智、用实实在在的行动解决群众的急难愁盼问题。

2024年8月7日，阿瓦提县医保局办事窗口上演了温馨的一幕。患者是阿瓦提县二中的一名病退教师史雪莲，史雪莲老师将一份感谢信交到县医保窗口经办人员手中，对我县医保服务工作者再三表示感谢，真是麻烦你们了，多亏有你们，帮我解决了大问题，今天来就是来感谢你们的，感谢医保工作人员。

柜台工作人员古丽拜克然木回忆道：“2024年7月20日史雪莲老师给我们柜台打来电话，称自己去了辽宁大连市探亲，探亲期间，想顺便去大连市第二人民医院复查病情，到医院门诊医生开了检查单有一项检查预约到一周后，因为一周后与我返回新疆时间冲突，于是我再次电话给工作人员说明了情况，说我一周想回到新疆肿瘤医院做检查，按常理来说这样要重新给医保窗口备案交材料，直接去是不行的，可工作人员听完我的诉求，请示了负责人，她们很快就为我开通了相关就诊手续，为我提供了专业高效优质的医保服务，这样不仅为我免去了来回奔波的辛劳之苦，还减轻了我的经济负担。更让我感受到了社会医疗保障最优厚的待遇。

你们认真负责的态度，微笑服务、热情接待，快速办事的作风让我深感敬佩，是医保工作人员把我们当成亲人家人一样关怀关爱，是医保给了我坚实的后盾”。

再次感谢你们的辛苦付出和无私奉献。愿爱与责任同在，医保之光永远照耀，你们永远是我们老百姓心中的楷模。（阿瓦提县医保局）