白云矿区纪委监委把党史学习教育与推动纪检监察工作高质量发展相结合，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，在实践中创新工作方式方法，立足职责使命，紧盯群众关注的热点、痛点、难点、堵点问题，以实际行动迅速掀起“我为群众办实事”的热潮。
 

“要珍视收到的每一封举报信，这是群众对我们纪检监察机关的信任，要从做好本职工作出发，以实实在在的担当作为来回报群众的这份期待。”白云矿区纪委监委负责人这样要求。党史学习教育工作开展以来，白云矿区纪委监委把信访举报窗口作为联系群众的重要载体和方式，进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，在来电、来访及领导接访中做到热情、耐心、细致，积极回应群众关切，引导群众以理性合法方式有序表达诉求，同时强化问题线索处置，确保群众反映的问题件件有着落。
 

“同志，我们是区纪委监委的工作人员，是来帮你们协调、解决问题的，你们有什么困难或者对区管干部、部门有什么意见都尽管说……”以“我为群众办实事”为抓手，纪委监委领导班子成员主动下沉走访，深入基层，一支笔、一个本、两个人组成“倾听民声、察访民意、调处矛盾”工作组，针对同级监督、廉政风险、形式主义、官僚主义、信访工作等方面多层次、全方位地开展调研，能立即解决的现场办理，不能立即解决的全程跟踪督办。对群众诉求背后反映出的苗头性、倾向性问题及时纠正，违纪违法问题线索及时移交处理，切实帮群众办实事，解难事，确保党史学习教育工作不流于形式、不走过场，真正提升群众的幸福感、获得感。目前，已经走访调查5批次23家，开展个别访谈21次，发放问卷调查360份，了解营商环境的痛点难点堵点问题，为2家企业解决了供暖和消防问题，跟踪监督解决了居民的停水问题。（第一纪检监察室：董莉 ）