安徽六安“政务服务我直播”在第38期时，按下了暂停键。三年探索，累计回应800余条群众诉求，即使临近停播，当地仍在筹划新一轮外包运维的相关事宜。这恰好能看出它不是“一阵风”工程，当地始终在用心维护坚守。但最终结果表明，政务创新，如果缺少厚实稳定的保障，很难实现长远发展。政务创新不是“独角戏”，多方同向发力，才能持续唱出民生好戏。

六安政务直播停播，并非个例。近年来，从投入不菲却少有人用的政务App，到管理人员变动便长期停更的政务账号，再到一些建成就闲置、验收却少用的数字平台，上线热闹、后续乏力是不少政务创新的通病。不少项目开局热度充足，管护跟不上便逐渐停用；平台账号一应俱全，但功能设置脱离群众办事实际；只重亮相造势，缺少持续跟进的服务，最后沦为好看却不好用的“盆景式创新”。

究其原因，集中体现在统筹、保障、导向三个方面。基层不少创新只是地方自发探索，缺乏自上而下的制度规范与统一推进标准，难以维持稳定的推进动力。创新平台运行后，人力与资金支持多靠临时协调，没有建立常态化保障机制，加之部分运营流程繁琐，长期运维负担较重。此外，不少创新又偏向对外展示，在内容打磨、群众适配、持续服务上投入不足，传播易受外部平台条件影响。同时成效评价相对片面，过度聚焦表面成效，忽略后台运维、服务迭代等隐性价值，导致许多政务创新举措无法长久落地深耕。

要避免政务创新唱成“独角戏”，既要搭好当下登台的台子，更要筑牢长久续演的根基。要捋清“剧本”，谋划之初就明确牵头单位、配合部门，同步厘清责任边界、运行规范，及时把经实践检验的可行做法及时固化为制度，不让探索停留在临时尝试阶段。要配齐“场务”，将长期运维开支纳入常态化保障，善用购买服务、跨部门协同等方式分担负荷，避免项目运转长期压在少数经办人员身上。要把准“标尺”，避免只看流量热度的单一评价，建立多元评价视角，重点看群众诉求是否落地、运行模式能否持续，并配套动态优化与平稳退出机制，让服务跟着需求灵活调整，更加贴合群众期待。

一场为群众办的戏，台前要有人唱，幕后更得有人托。检验政务创新的成色，不只看开局多热闹，更要看三年之后它是否还稳定运行、群众是否还有需求、经办人员是否还扛得住。把制度、资源、考核这些幕后功夫做实做细，干部干事的热情才不会被一次次透支，这场民生大戏才能长演不衰。（四川省合江县财政局：马江霖）