基层干部离群众最近、连民生最紧，立身之本、履职之要，归根结底就是心里装着群众、脚步扎根基层。俗话说，脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。乡镇工作直面千家万户、琐碎繁杂，没有惊天动地的大事，却件件关乎百姓冷暖。

一、换位思考，把群众的“烦心事”当成自己的“要紧事”

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。乡镇的民生诉求，从来不是文件上的抽象文字，而是村民村口坑洼的土路、适龄孩子的入学难题、留守老人的看病就医、邻里之间的鸡毛蒜皮，都是群众实打实的急难愁盼。很多时候，群众有意见、有情绪，不是事情没法解决，而是我们干部没有真正换位思考、共情群众难处。

作为乡镇干部，我们不能坐在屋里看报表、隔着屏幕听民意，要多走村入户、坐农家板凳、听家长里短，少一些高高在上的说教，多一些将心比心的体谅。坚决杜绝“雨过地皮湿”式的走过场走访、摆样子调研，真正把群众的难处当作自家难事，把群众的诉求扛在自己肩上。读懂群众的期盼、摸清问题的根源，找准工作的堵点，才能精准发力、对症解题，让群众感受到实实在在的尊重和温暖。

二、躬身实干，把群众的“揪心事”办成“放心事”

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。为民办事，说得再好不如干得实在。乡镇群众最朴实、最务实，评价干部从来不看口号喊得响不响、材料写得好不好，只看实事办得多不多、难题解得到不到位。

面对群众反映的道路硬化、饮水保障、低保申报、矛盾调解等各类问题，绝不能推诿扯皮、敷衍应付，更不能搞口头承诺、纸上整改。要摒弃“等靠拖”思想，主动靠前、迎难而上，拿出“马上就办、真抓实干”的劲头。对群众的痛点难点逐一建立台账、细化举措、明确时限、压实责任，坚持小事马上办、大事盯着办、难事聚力办。无论是调解邻里纠纷、宣讲惠农政策，还是兜底民生保障、整治人居环境，都要一抓到底、全程跟进，不半途而废、不虎头蛇尾，用一件件实事、一个个成果，把群众悬在心上的揪心事、烦心事，变成暖人心、稳人心的放心事。

三、常态长效，把群众的“满意度”作为工作“标尺”

治国安邦，重在基层；管党治党，重在基础。为民服务不是一阵风、一次专项行动，而是基层干部日复一日、年复一年的履职常态。乡镇治理重在久久为功，解决民生问题不能只治标、不治本，既要及时化解当下的具体难题，更要举一反三、查漏补缺，健全长效工作机制，从源头减少同类问题反复出现。

群众的口碑就是最好的政绩，群众的满意就是最高的标准。我们要始终把群众满意度作为检验工作的唯一标尺，常态化开门纳谏、入户听声，主动接受群众监督，虚心听取群众批评，及时纠正工作偏差、补齐工作短板。不做表面文章、不搞花拳绣腿，踏踏实实为群众办实事、做好事、解难事，当好乡镇百姓的贴心人、勤务员。

民生无小事，枝叶总关情。乡镇基层是服务群众的“最后一公里”，没有无关紧要的小事，只有关乎民心的大事。广大基层干部唯有始终站稳群众立场，常怀为民之心、常行务实之举，事事想着群众、处处为了群众，才能持续办好民生实事、筑牢党群连心桥，让基层治理更有温度、百姓生活更有幸福感。（磻溪镇人民政府：吴双益）