近来，一则记录乡镇干部调解邻里纠纷的视频在网络上引发关注。镜头里，干部用几句地道的方言脱口而出，言语间带着熟悉的乡音与诙谐，不仅让原本争执的双方脸上露出笑容，更使僵持的矛盾悄然化解。评论区中，“这才是老百姓的语言”“话说到心坎里了”等称赞不断刷屏。这生动的一幕，再次印证了一个朴素却深刻的道理：在基层工作中，善用那些沾着泥土、透着温情的“土话”，往往比规整严谨的“官话”，更能精准“话”解民忧，也更能轻轻叩开群众的心门。

“土话”中，蕴含着破解隔阂的“沟通密码”。语言不仅是传递信息的工具，更是承载情感、建立认同的桥梁。基层工作覆盖广、任务重，直接面对千家万户，群众的文化背景与认知习惯千差万别。若干部开口便是文件术语、政策条文，即便内容准确无误，也可能在无形中筑起一道“语言之墙”，让群众感觉“隔着一层玻璃”——声音入耳，却难以暖心。与之相对，那些带着乡音的方言、鲜活生动的俗语、贴近生活的比喻，恰是群众最熟悉、最亲切的“母语”，能够迅速拉近心与心的距离。一句“咱们都是一根藤上的瓜”，比“我们是命运共同体”更易引发共鸣；用“锅碗瓢盆难免磕碰”来形容邻里矛盾，也比“人民内部矛盾”来得具体可感。这般“沾泥土、带露珠”的表达，实则拆解了由官僚气息垒成的高墙，使政策宣传从“单向灌输”转向“家常闲话”，让思想工作从“居高临下”变为“促膝交谈”。由此，沟通方能真正顺畅，工作也才可达事半功倍之效。

“土话”之中，蕴藏着感知民情的“调研密码”。鲜活的话语，从来都生长在火热的生活现场。干部要想说得出、说得准群众语言，前提是听得懂、听得进群众心声。那些精准传神的“土话”，绝非办公室里能够编撰出来的，而必须躬身走入田间地头、街头巷尾，在与群众同坐一条板凳、共饮一壶茶的过程中，一句一句“拾”回来。从群众念叨“柴米油盐”的语气里，能触摸到物价的脉动、生活的重量；从他们“家长里短”的闲谈中，能听出社区的隐忧、邻里的期盼；即便那些带着情绪，甚至几分牢骚的“土话”，也往往藏着政策落地的堵点、服务盲区的线索。可以说，“土话”本身就是一座社情民意的“富矿”。一名干部的语言库越“土”，往往意味着他的调研脚步越“实”，对真实情况的把握也越“准”。

“土话”之外，更重要的是掌握解决问题的“行动密码”。我们必须清醒认识到，“会说”只是第一步，关键在于“会做”、能“办成”。群众最终认可的，从来不是言语的花哨，而是言出必行的担当和实实在在的成果。如果只满足于“语言表演”，嘴上说着接地气的“土话”，人却浮在表面，行事依然“官腔官调”，那就沦为另一种哗众取宠的“语言形式主义”，不仅无益，反而会透支信任、损害公信。

真正的“话”解民忧，必须是言出必行、言行相济：用“土话”听懂了群众的急难愁盼，就要将其迅速转化为清晰的“路线图”和具体的“任务书”；用“土话”许下的承诺，更要以钉钉子精神一抓到底，用实实在在的变化回应群众期盼。无论是用方言讲解惠民政策，还是用百姓一听就懂的“大白话”公开办事流程；无论是调解纠纷时一句暖心的俗语，还是跟进矛盾化解的整个过程——语言的力量，终究要体现在行动的力量上。唯有做到言行合一，“土话”才不会沦为表面的装饰，而真正成为连接民心、推动工作的坚实桥梁。

基层是国家治理体系的神经末梢，更是直接联系群众、服务群众的第一线。在这里，能否将政策语言有效转化为群众语言、把百姓心声切实转化为治理行动，考验着干部的“翻译”能力与“转化”智慧。我们提倡干部多讲“土话”，绝不是追求语言的土俗化，而是倡导一种扎根群众、求真务实的工作作风。这要求干部真正放下身段、沉到一线，让语言回归乡土、让交流贴近生活，在“土话”的自然流淌中传递真诚、践行初心。唯有如此，政策落实才能更接地气，为民服务才能更有温度，基层治理的根基才能深深扎进人民群众的沃土，不断焕发蓬勃生机与旺盛活力。（贵州省剑河县南明镇人民政府：龙见爱）