2025年以来，从江县锚定企业发展需求，以搭建服务平台为基础、健全制度机制为保障、组建专业队伍为支撑，创新推行“五办”服务机制，全面拓展服务内容，构建起“3+4+N”组合服务模式，全力打造全覆盖、全周期、全过程、全代办的“四全”基础服务体系，持续优化营商环境。

推动“三个建立”，构建基础服务体系。一是搭建全周期服务平台。建设桥头堡“企业之家”线上线下（O2O）服务平台，推行“领导牵头、商会轮值、专员值守”三维联动服务制度，整合政策咨询、困难求助、联合服务、问题协调、投诉举报、惠企政策兑现等核心功能，形成覆盖企业从设立到发展的全生命周期服务矩阵。二是健全全流程闭环机制。配套制定《企业全生命周期服务实施方案》《“企业服务专员”工作方案》《“帮代办”工作制度（试行）》等5项制度文件，构建起项目对接、签约、开工、投产、运维全流程服务机制，实现服务规范化、标准化。三是组建网格化服务队伍。建立“企业服务专员+网格员+帮办代办员+跟踪督办员”“四员合一”服务队伍，科学划分8个服务网格，精准对接园区81家企业，形成“走访—研判—处置—稳企”全闭环工作机制。2025年以来，累计开展企业走访270余家次，收集各类诉求71条，办结65条，其中28条实现“接诉即办”，问题解决率达91.5%，让企业切实感受到服务温度。

创新“四项举措”畅通政企沟通渠道。一是领导坐班“一线办”。县委、县政府主要领导率先垂范，县区领导每周常态化到“企业之家”坐班服务，直面企业发展难题。2025年以来累计坐班44次，接待企业41家，现场解决问题17个，以“头雁效应”推动服务资源下沉、服务力量前移，让企业办事“少跑路、不绕弯”。二是午餐会商“现场办”。每周五固定举办主题午餐会，以轻松务实的氛围搭建政企深度交流平台，打破沟通壁垒。自2025年6月启动以来，已成功举办12场，邀请企业代表80余人次，现场协调解决各类问题30余个，用“小餐桌”撬动“大服务”，成为政企同心、共解难题的重要桥梁。三是商会轮值“协同办”。创新推行商（协）会每月轮值制度，充分发挥商会桥梁纽带作用，整合资源优势调处企业矛盾纠纷6件，成功率达100%，构建起“政府引导、商会协同、企业参与”的共治新格局，推动企业问题化解更高效、更精准。四是跑腿服务“帮代办”。整合线上线下政务服务资源，聚焦企业办事高频事项，提供全流程“帮代办”服务，2025年全年累计为企业办理帮代办事项149项，有效减少企业办事跑腿次数，大幅提升审批办事效率，让企业集中精力抓生产、谋发展。

拓展“N项服务”，丰富助企事项供给。依托“企业之家”组建生产经营性服务专家库，精心策划开展“纾困解难促发展・聚势赋能赢未来”系列服务活动，围绕企业发展关键环节，提供融资对接、法律咨询、用工保障、市场拓展、政策兑现等专项精准服务。2025年以来，累计专项服务企业70余人次，协助解决用工需求320人，兑现惠企资金60.6万元，助力企业获得融资550万元，切实破解了企业“融资难、用工紧、政策落地慢”等突出问题，为企业高质量发展注入强劲动力。（从江县人民政府政务服务中心：陈乾隆）