民生问题关乎百姓福祉，关系社会和谐稳定。解决民生问题贵在“及时”而非“急时”——及时发现问题、及时回应诉求、及时化解矛盾，而非等到问题积累发酵、群众怨声载道时才匆忙应对。

走近群众察实情，把问题化解在萌芽阶段。民生问题往往始于细微之处，成于疏忽之时。领导干部应当主动下沉一线，走进社区村寨，深入群众生活，了解群众急难愁盼，知晓群众所思所想，及时为群众解决实际困难，将问题化早化了，让群众安心，让问题解决。要扎根群众土壤，建立常态化的民情收集机制，设置社区联络员、开通民生热线、利用数字平台等方式，构建覆盖广泛、反应灵敏的民情反馈网络，准确把握民生脉动，保持与群众的血肉联系，民生工作才能获得不竭的信息源泉和智慧支持。

对上负责与对下负责相统一，杜绝选择性作为。民生工作最忌“唯上是从”的选择性作为。现实中，一些干部对上级督查交办的问题高度重视、立行立改，而对群众日常反映的诉求却推诿拖延、敷衍塞责。这种畸形的政绩观不仅背离了党的宗旨，更损害了政府公信力。在民生领域，知行合一意味着既要完成上级交办的任务，更要主动解决群众面临的困难，将对组织负责与对人民负责有机统一起来。

解决民生问题，既需要建立及时发现、快速反应的机制保障，更需要培养将对上负责与对下负责统一起来的政治自觉。唯有如此，才能实现民生工作的良性循环，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。及时而不急时，主动而不被动，应成为新时代民生工作的鲜明特征。（贵州省从江县往洞镇人民政府：李广丽）