习近平总书记指出：“优秀传统文化是一个国家、一个民族传承和发展的根本，如果丢掉了，就割断了精神命脉。”优秀的传统文化承载着中华民族自古以来的智慧和情感，文化“两创”通过推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，将优秀传统文化播种在现代人民群众心中。在基层治理的进程中，文化“两创”正为社区物业管理注入新的活力，成为构建和谐幸福家园的不可缺少的助力。

握文化“两创”之笔，绘制基层治理人文画卷。传统文化的深厚底蕴为基层治理提供了丰富的人文精神养料，在基层治理中融入文化“两创”里面，将传统美德尊老爱幼、邻里互助、团结互爱等融入基层社区文化建设，能让居民在日常生活中感受到人文关怀。有的社区开展“孝亲敬老”主题工作，组织志愿者为社区孤寡老人提供生活照料、精神慰藉，让老人们感受到社会的关爱；有的社区组织传统文化讲座、经典诵读等形式，弘扬孝道文化；有的社区通过深入挖掘地方特色文化，表演者用地方戏曲唱笑善美德，让传统文化通过乡音乡韵浸润人心。

凭文化“两创”之力，助力物业服务提质增效。文化“两创”为物业管理服务注入了新的理念和方法，借鉴“以人为本”、“以和为贵”的理念，让物业管理工作人员更关注社区居民的需求和感受，提供更贴心、细致的服务，也避免居民之间的矛盾激化，共建睦邻友好。有的社区居委会联合业委会、物业设立调节委员会，建立议事厅，让出现矛盾的双方可以坐在议事厅里，心平气和的沟通交流，共同寻找解决问题的办法；有的社区物业开创新的物业管理模式，设计手机应用或小程序，为居民提供便捷的生活服务、文化活动信息，并在社区内的大屏上播放社区传统文化活动作品，鼓舞居民参与活动的热情，同时也让居民们感受到了传统文化的魅力。

借文化“两创”之翼，维护幸福社区和谐发展。文化“两创”为社区营造了积极向上、和谐友爱的生活氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，为居民提供了交流互动的平台，增进了居民之间的感情。有的社区通过社区大学深入开展“一节操、一堂课、一餐饭”三个“一”活动，以诵读景点、专家授课、做拍打养正操等形式，营造融洽的集体活动氛围；有的社区居委会联合物业共同开展文艺演出活动，社区居民可以自编自演歌舞、小品、戏曲等节目，充分展示自身才艺，充实个人生活；有的社区举办书画展览，为居民提供了一个欣赏才艺、交流心得的机会。在活动中，居民们相互协作、相互支持，形成了团结友爱、互帮互助的良好风尚。（山东省青岛市城阳区城市管理发展中心：郭晓然）