《习近平关于基层工作方法论述摘编》强调，要“做好矛盾纠纷源头化解和突发事件应急处置工作，做到发现在早、防范在先、处置在小，防止碰头叠加、蔓延升级”。基层工作点多、线长、面广，邻里摩擦、利益纠葛时有发生，如果总是等事态扩大再去“救火”，等群众上访再去“灭火”，不仅治理成本极高，更容易留下难以愈合的社会创伤，唯有把“提前量”做足，下好治理的“先手棋”，才能将矛盾隐患止于未发、消于萌芽。

坚持“抓前端、治未病”，加强对矛盾纠纷的预见预判预防。任何风险隐患绝不会毫无征兆、突然发生，都有一个从萌芽、积累到最终释放的演变过程，有时一件寻常小事，如果没有重视、及时处置，就有可能“小事拖大、大事拖炸”。“抓前端、治未病”，就是要跳出“事后补救”的惯性思维，将治理防线前移，聚焦矛盾萌芽、风险隐患，主动出击、防微杜渐。具体而言，一方面，依托网格化管理、精细化服务，常态化开展矛盾纠纷“拉网式”排查，对婚姻家庭、邻里纠纷等常见隐患，建立动态台账，做到底数清、情况明；另一方面，要主动迈开步子、沉下身子，多到村口巷尾走一走、看一看、转一转，在家长里短中捕捉苗头，在换位思考中体会群众的委屈，把群众的“牢骚话”当成工作的“晴雨表”。不回避、不推诿，敢于直面棘手问题，用真心换理解，用实干换信任。

发现苗头只是第一步，化解矛盾的关键在于立足基层立足调解。基层既是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“茬口”，有效疏导和化解矛盾更多地有赖于基层。“七一勋章”获得者马善祥扎根基层调解一线38年，总结提炼了“五管齐下”调解法、防止矛盾激化“四步骤”等调解工作经验，手上的一支钢笔、一本笔记本细致记录群众街巷院落、田间地头的家长里短，累计化解各种矛盾纠纷2500余件，被大家亲切地称为“老马”。这启示我们，要充分调动老党员、老干部、居民代表参与基层治理的积极性，大力推进形式多样的个人品牌调解室、特色调解工作室建设，充分发挥群众调解员“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，让每个人都成为矛盾纠纷的“预警哨”和“灭火员”，基层治理便有了永不枯竭的源头活水，矛盾纠纷化解也就有了最坚实、最深厚的社会根基。

加强矛盾风险源头治理，必须坚持人民主体地位，统筹协调、妥善处置好各方面利益关系。现阶段很多社会矛盾是由利益问题引发的，关键是要处理好维稳和维权的关系。维权是维稳的基础，维稳的实质是维权，如果只讲维稳、不讲维权，甚至把群众正当的利益诉求当成“不稳定因素”去捂盖子、压担子，不仅化解不了矛盾，反而会激化对立情绪，把小问题拖成大麻烦。反之，如果把群众的合理诉求解决好、把合法权益维护好，不稳定的因素自然就消解了。这就要求基层干部在处理矛盾时，必须坚守法治底线，既要依法依规解决群众的实际困难，不敷衍、不推诿，又要引导群众依法理性表达诉求，不闹大、不走偏，在法治轨道上定分止争，让群众既感受到公平正义，又体会到治理温度。（中共德州市德城区委组织部：王介鲲、崔鹏）