近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》，这是首个专门针对“新就业群体”服务管理的中央文件。快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，是平台经济发展的生力军、城市运转的“毛细血管”、基层治理的“移动探头”。贯彻落实文件要求，必须坚守人民立场，以真心、公平、真诚为笔，用心用情用力做好服务管理，让新就业群体在城市安心安居、建功立业，共同绘就幸福图景。

真心为民，持之以恒做好民之所盼，以初心领航铸魂聚“新”。民心是最大的政治，为民是不变的初心。面对新就业群体“在云端、在路上”的流动性特征，做好服务管理，首在以初心领航、以思想铸魂，把党的关怀与温暖送到群体身边。广大党员干部要扛起政治责任，坚持党建引领主线，推动党的组织和工作向新兴领域延伸、向流动群体覆盖，让党的旗帜在新业态一线高高飘扬。要坚持网上网下同向发力，线上用好数字平台精准推送政策理论，线下依托党群服务中心、暖“新”驿站开展常态化学习宣讲，把党的声音转化为通俗易懂的话语。要强化价值引领与人文关怀，关注群体思想动态与精神需求，用真诚沟通化解困惑，引导新就业群体树立正确三观，增强对城市的认同感、归属感、责任感，把个人奋斗融入城市发展与国家建设大局，以坚定信念扛起时代使命。

真正公平，履职尽责解决民之所急，以公心护航权益保“新”。公平正义是服务管理的生命线，履职尽责是破解难题的金钥匙。新就业群体常年奔波在外，面临休息难、充电难、维权难等现实痛点。坚守公平底线，就要聚焦急难愁盼，以刚性举措破解权益保障难题。要健全劳动保障机制，加大劳动保障监察执法力度，畅通维权咨询、纠纷调解、法律援助渠道，坚决维护劳动报酬、休息休假、职业安全等合法权益，让劳动者更有尊严、更有保障。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新矛盾化解机制，强化源头治理，依托政务服务便民热线推动政企协同办理，高效解决高频共性问题。要完善平台用工规范，保障新就业群体对劳动规则的知情权、参与权，破除就业歧视与不合理限制，让公平正义贯穿从业全流程，以公心守护群体切身利益，筑牢安心工作的坚实屏障。

真诚服务，脚踏实地满足民之所需，以暖心赋能融“新”共治。服务是最好的引领，暖心是最强的凝聚。真诚服务就要脚踏实地、精准施策，把服务做到心坎上、把温暖送到身边。要优化服务阵地布局，整合多方资源打造功能齐全的暖“新”驿站，提供休憩补给、饮水热饭、充电上网、应急救助等基础服务，让奔波劳动者有处可歇、有难可帮。要聚焦长远发展，提供职业技能培训、学历提升、创业指导等服务，助力群体增强就业竞争力，实现从“稳就业”向“优职业”转变。要健全双向互动与激励机制，通过搭建“小哥议事会”、推广“积分制”管理，鼓励快递小哥、外卖员通过随手拍、报隐患参与基层治理，把职业优势转化为治理效能，让群体在参与治理中实现自我价值、收获社会尊重，以主人翁姿态为城市发展添砖加瓦。（山东省潍坊市奎文区交通运输局:于泽涛)