为切实打通民意收集、处置、反馈闭环通道，推动基层人大履职阵地从“挂牌落地”向“常态见效”转变，从“静态值守”向“动态履职”升级，连日来，新疆库车市人大常委会在萨克萨克街道龟兹小巷、城南街道南湖夜市、乌恰镇甬库振兴村三大首批试点点位，举行社情民意动态观察点启动仪式，并同步开展第一次“民情联系走访日”主题活动，以全新履职载体激活基层民主活力，用实干担当畅通民意服务“最后一米”。

活动坚持仪式启动立阵地、走访履职办实事双向发力，集揭牌启动、制度宣讲、队伍赋能、一线走访、民情收集、现场答疑于一体，标志着库车市社情民意动态观察点规范化、常态化、制度化运行正式拉开序幕。启动环节中，工作人员详细解读《库车市社情民意动态观察点建设运行实施方案》，明确观察点功能定位、岗位职责、运行流程、闭环机制和工作要求，为人大干部、基层观察员、工作人员厘清工作思路、明晰履职重点。活动现场为基层观察员颁发聘书、配发工作台账，进一步压实履职责任，建强基层民情工作队伍，让每一名观察员都成为扎根群众、倾听民声的“前哨探头”。

启动仪式结束后，首次“民情联系走访日”活动全面铺开。库车市人大机关干部带队下沉萨克萨克街道龟兹小巷，联动街道人大工作人员、社区干部、新任观察员分组深入街巷商户、居民院落，开展全覆盖、沉浸式民情走访。走访过程中，工作人员坚持开门纳谏、走心问需，摒弃形式化走访、表面化调研，主动贴近群众、贴近商户、贴近民生，面对面倾听群众心声，点对点收集民情诉求，实打实询问群众在人居环境、便民服务、产业发展、民生保障、基层治理等方面的急难愁盼问题，认真记录群众意见建议、梳理民生诉求清单。

针对群众现场提出的小区配套设施完善、便民服务、邻里矛盾调解等问题，工作人员逐一耐心回应、细致解答政策，对能够现场协调解决的事项当场推进落实；对复杂疑难、需要多部门联动处置的诉求，详细登记造册、分类梳理归档，明确分级报送、分流处置流程，为后续闭环办理、限时办结、跟踪回访筑牢基础。同时，工作人员积极向群众宣讲人大履职职能、观察点服务范围、民情反馈渠道，引导广大群众主动发声、积极建言，让社情民意观察点真正成为群众“说得上话、提得了意见、办得了实事”的便民平台。

据悉，库车市依托党群服务中心、人大代表联络站等现有基层阵地，整合各类资源，实现“多站合一、资源共享”，构建“线上+线下”立体化民情收集体系。线上依托人大微信小程序搭建24小时全天候民意通道，打破时间、空间限制，方便群众随时建言献策；线下以“民情联系走访日”为固定载体，常态化开展入户走访、定点接访、议事座谈，形成“日常值守+定期走访+专项摸排”的常态化履职模式。同步建立“收集—梳理—交办—督办—反馈—回访”全链条闭环处置机制，确保群众诉求件件有登记、事事有落实、件件有回音。

“社情民意动态观察点的落地运行、常态化履职，核心是畅通民意渠道、关键是建强队伍、根本是办好民生实事。”库车市人大常委会相关负责人表示，设立固定“民情联系走访日”，是推动观察点从“有形覆盖”向“有效履职”转变的重要举措。下一步，库车市人大常委会将以本次启动仪式和首次走访活动为契机，持续规范阵地建设、细化运行机制、强化队伍培育、创新履职方式、狠抓成果转化，常态化开展“民情联系走访日”活动。

同时，持续引导各级人大代表、基层观察员主动下沉一线，扎实当好政策“宣传员”、民意“收集员”、矛盾“调解员”、民生“服务员”、履职“监督员”，不断健全多元收集、分级报送、直通联动、闭环处置、成果运用五大运行机制，全力破解民意收集不及时、诉求处置不高效、成果转化不充分等问题，推动民意“清单”精准转化为治理“清单”、群众“呼声”有效转化为民生“实景”。

接下来，库车市人大常委会将持续推动各社情民意动态观察点提质增效、特色发展，全面实现从“被动值守”向“主动作为”、“简单运行”向“特色出彩”的转变，全力将观察点打造成密切联系群众的“连心桥”、践行全过程人民民主的“实践点”、赋能市域社会治理现代化的“助推器”，以基层民主阵地的微小活力，汇聚助推库车经济社会高质量发展的强大合力。（库车市人大常委会：沈小功）