为进一步夯实民用航空器事故家属援助工作基础，提升应急处置与人文服务保障能力，践行公司精细化运营与增收节支工作要求，近日，深圳航空无锡分公司主动担当、精心筹备，顺利承办深航第四期家属援助培训。

本次培训于3月25日至27日在无锡深航大厦举办，特邀北京安吉乾峰应急技术有限公司家属援助专家团队现场授课。培训覆盖深圳航空各分公司、基地、营业部的业务骨干，共计78人参加。

课程内容紧扣民用航空器事故家属援助实际工作需要，设计科学、针对性强，涵盖相关规章解读、应急处置流程、家属心理疏导及人文关怀技巧等重点模块。培训采取“理论讲解+案例剖析+互动研讨+模拟实操”的多元教学模式，专家团队结合自身丰富的实战经验，通过真实案例复盘与典型场景分析，深入浅出地讲解了援助工作的核心要点、操作规范与注意事项，重点解析了突发事件后家属对接、情绪安抚、信息沟通等关键环节的实务方法，助力参训人员直观掌握操作技能。

通过三天系统化、高强度的学习，参训人员的专业能力得到有效提升，为今后科学、规范、高效开展家属援助工作拓宽了思路、提供了路径。学员们普遍反映，此次培训内容扎实、形式新颖、注重实效，既强化了专业知识，也锻炼了实战能力，收获显著。

此次培训的成功举办，不仅为深圳航空各分公司、基地、营业部培养了一批家属援助骨干力量，进一步夯实了公司家属援助工作的专业基础，也为提升全公司突发事件应急响应效率和人文服务水平提供了有力支撑，对完善应急管理体系、筑牢安全服务防线具有重要意义。

深圳航空无锡分公司通过承办本次培训，充分展现了出色的组织协调与精细化管理能力，为公司后续相关培训工作积累了可复制、可推广的经验。下一步，无锡分公司将持续推动培训成果转化，组织参训人员开展复盘与技能巩固，并以此次培训为契机，进一步强化责任担当，以更高标准、更实举措守牢安全服务底线，为深圳航空高质量发展贡献无锡力量。（深圳航空无锡分公司：崔寿伟、程宁、苏子烨）