综合治理2026年3月29日下午,一则游客发布的视频引发热议:陕西渭南白水县林皋水库景区工作人员,将200名外地游客拦在景区门口,强制要求每人缴纳5元卫生费,否则拒绝游客进入。(2026年3月30日都市现场),
游客前往景区游玩,通常已按规定购买门票,在大众认知里,景区门票费用理应包含景区环境卫生维护、基础公共服务等成本,这是旅游行业的普遍共识,也是景区应当履行的基础服务义务。如今林皋水库景区却在门票之外,额外设置卫生费门槛,还直接将大批外地游客拒之门外,这样的做法难免让游客心生疑惑,更难以让人不将其与乱收费行为划上等号。
景区的任何收费项目,都必须做到公开透明、合理合规,有明确的政策依据和备案手续,经得起游客和社会的监督推敲。游客满怀期待来到林皋水库景区,本是为了获得良好的游玩体验,却在景区门口遭遇无端收费阻拦,与工作人员理论时,对方也无法拿出合法合规的收费依据。这不禁让人追问:景区此项卫生费收费标准从何而来?是否经过物价、文旅等相关部门审批备案?难道景区收费可以由工作人员随意设定,无需遵循任何规章制度,搞“一言堂”吗?若是如此,景区收费未免太过随意,完全违背了旅游景区收费的规范要求。
单看5元的金额,对每位游客而言确实不算高,但金额小绝不代表收费就合理。景区运营发展,口碑是核心竞争力,收费透明、服务规范是留住游客的基础。林皋水库景区不顾服务本分,打着卫生维护的旗号擅自增设收费项目,看似是收取小额费用,实则是只顾眼前小利,忽视了景区的长远发展。这种不合规的收费行为,不仅会让游客的体验感大打折扣,更会直接摧毁景区积攒的口碑,进而影响白水县当地的旅游形象,地方想要打造特色旅游品牌、拓宽旅游发展之路,也会因此受阻。
此次事件中,还有诸多疑点亟待厘清,这笔5元卫生费是景区官方统一收取,还是个别工作人员的私自行为?收费款项最终去向何处?这些问题都需要景区尽快给出明确、真实的回应。别看只是区区5元钱,其带来的负面影响不容小觑,它不仅侵犯了游客的合法权益,更严重破坏了当地的旅游营商环境,伤害了外地游客对地方旅游的信任。
媒体曝光此事后,希望当地政府及文旅、市场监管等相关部门高度重视,立刻介入全面调查,核实该收费项目是否合规、是否存在乱收费行为,查清事件责任主体。唯有彻查到底,向广大游客给出公开、公正的交代,严肃整改违规行为,才能挽回游客信任,重塑景区与地方旅游口碑。如果对这种乱收费现象视而不见、姑息纵容,看似是小事一桩,实则会让游客对当地旅游市场失去信心,最终受损的是整个地方的旅游产业。这笔关乎长远发展的经济账、口碑账,当地相关部门理应算清楚,也期待此事能尽快得到妥善处理,给游客一个满意的答复。(唐山市丰润区丰登坞镇政府:苗凤军)