自育儿补贴线上系统开放以来，聚焦群众实际需求，以“立体化宣传、精准化服务、规范化审核”为抓手，推动育儿补贴政策惠民红利直达符合条件的农村家庭，助力营造生育友好型社会氛围。

打造“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上充分用好微信公众号、视频号、抖音及微信百家群等平台，常态化推送政策解读图文、办事流程短视频、热点问题答疑，直观清晰普及惠民政策要点，方便群众随时查阅了解。线下依托日常走访、敲门行动，组织驻村干部、村组干部深入村寨农户、田间地头，用通俗易懂的方言，面对面讲解补贴范围、发放标准、申报条件和办理步骤。针对常年在外务工符合条件的群众，逐一电话点对点提醒告知，杜绝政策遗漏。结合赶集日人员集中特点，开展摆摊设点流动宣传，现场答疑解惑、手把手指导线上申报操作，全方位拓宽宣传覆盖面，切实让惠民政策直达基层、家喻户晓。

抓好“解难+答疑”精准化贴心服务。在政务服务大厅内设立专门的育儿补贴办理咨询窗口，明确专人负责育儿补贴咨询解答工作，耐心细致解答群众在系统注册、信息填报、材料上传等操作过程中遇到的各类问题，手把手指导群众完成申报流程，避免群众多跑冤枉路。针对老年人、残疾人等行动不便家庭，主动提供上门收件、代办申报、结果告知等全流程服务，切实解决特殊群体办事难题。主动对接上级业务部门，保持日常沟通联络，全程跟进补贴审核、复核、拨付各环节进度，及时协调处置审核卡点与疑难问题，高效推进业务办理，切实把便民服务做细做实、落到实处。

完善“数据+走访”规范化审核流程。由乡党务政务服务中心牵头负责，村委会负责申请信息初审工作，严格对照政策要求，核实家庭实际情况，对申领材料的真实性、完整性进行逐一核验，重点核查婴幼儿户籍信息、出生医学证明及监护关系证明等核心要件。针对申报资料不齐、填报不规范的群众实行“一次性告知”制度，线上系统同步标注缺件明细、补充方式及办理须知。同时，乡政务服务大厅配套提供表格领取、资料复印、材料打印等便民服务，就近就地帮助群众补齐手续，最大限度减少群众来回跑腿。（贵州省榕江县两汪乡人民政府：杨希）