坚持将做好退役军人服务保障作为一项重要政治任务和暖心工程来抓，坚持做好常态化联系退役军人工作，通过全域摸排把握服务底数、闭环帮扶落实关爱援助、长效提升服务温度“三步联动”，推动基层退役军人服务保障工作提质增效。

全域摸排，精准把握服务底数。依托乡、村两级服务网络，联动村级服务点，构建全覆盖排查网络。采取上门走访、电话随访、数据比对、邻里核实四维摸排方式，重点核查退役军人家庭收入、健康状况、非义务教育情况、住房条件、就业情况，精准锁定因病、因残、因学、因灾、因失业致困群体。通过分类甄别的方式，建立普通退役军人信息台账、困难退役军人和现役军人家庭专项台账，做到底数清、情况明、信息准。建立动态更新机制，每月开展一次信息复核，及时纳入新增困难对象、退出脱困对象，确保台账数据实时精准。

闭环帮扶，高效落实关爱援助。针对困难退役军人和现役军人家庭，实行“一人一策、全程代办”帮扶模式。简化关爱援助申请流程，在乡级政务服务大厅设立专属服务窗口，为行动不便、高龄退役军人提供上门代办服务。主动对接上级部门、民政等单位，打通政策对接通道，统筹落实低保兜底、帮扶援助关爱等多元帮扶政策。建立帮扶回访机制，每季度开展回访核查，根据回访核查实际，及时调整帮扶方案，确保援助政策落到实处、困难问题有效解决。

长效保障，持续提升服务温度。健全常态化联系服务机制，推行乡、村两级包联制度，定期对退役军人和现役军人家庭开展走访慰问，帮助退役军人及其家庭解读国家关于退役军人和现役军人的关爱援助、优抚优待等政策，同步收集梳理诉求建议与实际困难问题。针对退役军人关于政策咨询、权益维护等各类诉求及问题，按照问题类别、责任维度建立台账，实行“登记、交办、办结、反馈”闭环管理，组织党务政务服务中心、农业农村服务中心、综合治理服务中心各项工作主要负责人对相关问题进行会商，及时解决退役军人家庭急难愁盼问题，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。（贵州省榕江县两汪乡人民政府：杨希）