为持续深化公安“政务服务”改革，积极回应人民群众的新期盼、新需求。新疆阿克苏地区政务服务中心公安窗口坚持以人

民为中心，以群众满意为目标，聚焦提质增效、改革创新，努力推进窗口服务提档升级，让辖区群众切实享受到公安窗口服务的高效和便捷。

一、聚焦服务暖心，践行初心办实事。在窗口工作中,全体民辅警始终坚持“一张笑脸相迎，一片真心办事，一句好话暖心”服务理念，以端正的态度、饱满的热情接待每一位办事群众。针对对手续不齐全、不能当场办理的，严格落实一次性书面告知制度，将需补充的材料、办理流程一次性告知申请人，打破了原来“材料不齐不能办”的局限，用贴心服务提升群众幸福感。

二、聚焦环境舒心，便民利民提质效。从细节优化服务环境，对办公区域进行标准化打造，确保场所明亮、整洁、有序，配齐纸笔、老花镜等便民的设施，全面公开办事指南、收费标准、监督电话等，推行面对面、敞开式办公模式，全方位满足群众办事需求，既提升了工作效率，也为群众营造了舒适、便捷办事环境。

三、聚焦办事省心，急事速办解民优。针对群众急办、急盼的业务，严格落实“不推、不拖、不隐、不瞒、不扯”工作要求，在法定时间内最大压缩办理流程，开通“绿色通道”急速办理，切实解决群众“久等久盼、久拖不决”的急难愁盼问题，真正实现让群众“少走路、多办事、办好事”，用高效服务彰显公安为民初心。（新疆阿克苏地区政务服务中心：彭杰）