——从江县政务服务大厅法律援助窗口以“调普结合”深化开展正确政绩观学习教育

2026年3月以来，从江县政务服务中心深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，积极引导各进驻窗口单位把“为民造福”作为最大政绩，将正确政绩观融入窗口服务全过程。3月12日，县政务大厅法律援助窗口成功调解一起涉及三名未成年子女抚养及债务分割的复杂婚姻家庭纠纷，以实实在在的为民服务成效检验了学习教育成果。

一、纠纷化解见初心：把群众“家事”当成政绩“要事”

在学习教育中，政务中心明确提出：“窗口干部的政绩，不在材料厚度，而在群众满意度。”3月12日受理的这起婚姻家庭纠纷中，当事人双方感情破裂多年，女方离家出走两年，三名未成年子女（含一对双胞胎男孩）的抚养问题悬而未决，家庭矛盾濒临激化。

面对这一涉及未成年人权益保护、家庭伦理维系、财产债务处理的复杂案件，法律援助窗口调解员没有简单“走程序”“走过场”，而是秉持“调解一件、稳定一家、教育一片”的工作理念，将“解决群众急难愁盼”作为衡量工作价值的唯一标尺。调解员深入走访了解，耐心倾听诉求，始终把“三个孩子健康成长”作为调解的核心关切，充分体现了正确政绩观引领下“民生无小事”的服务自觉。

二、调普结合显担当：把“结案了事”变为“暖心治本”

学习教育开展以来，政务中心大力倡导“既要办好业务，更要温暖人心”的服务导向。此次调解中，调解员坚持“法理情相融合”——既严守法律底线，厘清夫妻共同债务、抚养费支付等权利义务；又兼顾家庭伦理，疏导对立情绪，引导双方从孩子利益最大化角度理性协商。

经过多轮耐心沟通、释法明理，双方最终就子女抚养权、抚养费支付及债务分割达成书面协议。更可贵的是，调解员将普法贯穿始终，在调解中讲解《民法典》婚姻家庭编、未成年人保护法等法律法规，实现了“调解一案、普法一片”的社会效果。这种“调解+普法”模式，正是政务中心“以人民为中心”价值理念的生动实践——不仅化解当下的矛盾，更播撒法治的种子，从源头上减少纠纷发生。

三、窗口服务展新风：把“学习教育”融入“日常点滴”

这起纠纷的成功调解，是从江县政务服务中心深入开展树立和践行正确政绩观学习教育的缩影。今年以来，中心坚持以学促干、以知促行，通过多种形式引导窗口人员深入思考“为谁创造业绩、怎样创造业绩”，推动学习教育从“会议室”延伸至“服务台”，在实际业务办理中践行初心使命，将正确政绩观转化为服务群众的自觉行动。

司法局窗口的实践表明：正确政绩观不是抽象的概念，而是面对复杂矛盾时不推诿的担当，是面对群众诉求时想尽办法的执着，是“把麻烦留给自己、把方便留给群众”的服务自觉。

下一步，从江县政务服务中心将更加深化正确政绩观学习教育，引导大厅各进驻窗口单位把“群众满意”作为最高评价标准，在解决一件件具体事情中体现价值、担当作为，让政务服务真正成为群众信赖的“暖心之家”。（从江县政务服务大厅：王海雄）