中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《整治形式主义为基层减负若干规定》，犹如一剂 “良方”，直指基层工作中的形式主义痛点，更为政务服务工作高质量发展指明了 “减负” 与 “赋能” 并行的方向。政务服务作为连接政府与群众的 “桥梁”，只有卸下形式主义的 “包袱”，注入高效服务的 “动能”，才能真正实现 “轻装快跑”，让群众在办事过程中感受到实实在在的便利与温度。

以 “减负” 破题，为政务服务卸下 “不必要之重”。长期以来，过多的文件会议、重复的督查检查、繁琐冗余的报表材料，让基层政务服务人员深陷 “文山会海”“痕迹主义” 的困境，耗费了大量时间与精力，却难以聚焦服务群众的核心任务。落实《若干规定》，首要之举便是以 “减法思维” 破解形式主义难题，为政务服务工作松绑减负。在文件会议精简上，需跳出 “以文件落实文件、以会议部署会议”的怪圈。对政务服务领域的文件实行 “必要性审核”，能合并的坚决合并，可简化的绝不繁琐，杜绝 “层层转发、照搬照抄” 的无效操作；对会议实行 “计划清单管理”，严控会议规模与时长，多开 “现场办公会”“问题研讨会”，少开 “务虚会”“表态会”，让政务服务人员从 “会场” 走向 “办事现场”。在督查考核优化上，要打破 “唯痕迹、唯数据” 的评价误区。不再将 “是否发文、是否留痕” 作为评判工作的标准，转而聚焦群众办事的 “满意度”“便捷度”，通过 “随机暗访”“群众评议” 等方式，检验政务服务的实际成效，让基层干部不再为 “迎检” 焦虑，而是为 “服务” 用心。

以 “赋能” 为要，为政务服务注入 “高质量之能”。减负不是 “减责”，更不是 “躺平” 的借口。为基层减负的最终目的，是让政务服务人员有更多精力提升服务能力、优化服务流程，以 “赋能” 实现减负与提质的双向奔赴。《若干规定》的落实，需与政务服务数字化转型、流程优化、能力提升深度融合，让 “减负” 释放的活力转化为 “赋能” 的实效。一方面，以数字化赋能打破 “数据壁垒”。过去，群众办事 “多头跑、重复交材料”，基层干部 “反复录数据、跨部门协调”，根源在于信息不共享、 系统不互通。落实减负要求，需加快政务服务数据平台建设，让 “数据多跑路” 替代 “群众多跑腿”，也让基层干部告别 “重复录入” 的机械劳动。例如， “一窗通办”“一网通办”，正是通过数字化赋能，将多个部门的办事流程整合，既减轻了基层干部的工作负担，又提升了群众办事效率。另一方面，以流程优化赋能明晰 “权责边界”。基层政务服务中，“权责不清、推诿扯皮” 的问题，不仅增加了群众办事难度，也让基层干部陷入 “两难” 境地。落实《若干规定》，需对政务服务事项进行全面梳理，明确 “谁审批、谁负责”“谁受理、谁跟进” 的权责清单，杜绝 “层层加码”“责任下压” 的形式主义做法。

以 “实效” 为尺，让政务服务跑出 “为民加速度”。无论是 “减负” 还是 “赋能”，最终都要以 “群众满意” 为检验标准。落实《整治形式主义为基层减负若干规定》，不能停留在 “减了多少文件、少开了多少会” 的数字上，更要体现在政务服务效率的提升、群众获得感的增强上。只有让 “减负赋能” 的成效看得见、摸得着，才能真正让政务服务工作 “轻装快跑”。要建立 “减负 + 赋能” 的成效评估机制，将群众办事时长、投诉率、满意度等指标纳入考核，定期开展 “回头看”，防止形式主义 “反弹回潮”；要畅通群众反馈渠道，通过政务服务热线、线上留言、现场评议等方式，及时收集群众对政务服务的意见建议，针对问题精准施策；要鼓励基层探索创新，结合本地实际推出更多便民举措，比如 “延时服务”“上门服务”“帮办代办” 等，让政务服务更有温度、更接地气。

基层政务服务是服务群众的 “最后一公里”，也是政策落地的 “关键一环”。《整治形式主义为基层减负若干规定》的出台，为政务服务工作卸下了 “包袱”、指明了方向。唯有坚持减负与赋能双向发力，以 “减法” 破除形式主义，以 “加法” 提升服务质效，才能让政务服务人员轻装上阵，让群众办事更便捷、更舒心，真正实现政务服务工作的 “轻装快跑”，为高质量发展注入更多民生温度与治理效能。（惠水县人民政府政务服务中心：秦丽臻）