2024年5月8日，凤庆县人民医院举行“改善就医体验 提升服务质量”情景剧比赛，本次比赛以转变服务态度、提升医院服务质量为主题，围绕关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、优质服务、医患和谐、医院发展变化、科室文化活动等方面开展表演，来自医院青年文明号、巾帼文明岗、护理片区、临床科室等10支队伍参与了创作表演。本次活动也是医院2024年度“三个专项行动”系列活动之一。

参赛的作品创作表演聚焦患者就医过程中的难点、堵点、痛点问题，探索提出了解决方法路径，为推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式进行了建言献策，起到了很好的教育意义。本次比赛既是医院庆祝五四青年节的一种特别方式，更是改进医疗服务质量的一次重要活动，通过角色扮演，从“患”者角度出发，体验就医流程，从而更好地理解患者的需求和感受，也展示了凤人医广大医务工作者对提升医疗服务质量的积极思考。

下步，凤庆县人民医院将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大关于卫生健康工作的总体方针，认真落实省、市、县卫生健康事业发展决策部署，以“三个专项行动”为抓手，全面提升医院服务能力，助力“健康凤庆”建设。（凤庆县人民医院：常宏英）