近日，阿克苏地区政务服务中心围绕窗口工作中存在的问题和短板，对症下药落实整改，努力提升服务水平。
 

 阿克苏地区烟草专卖局窗口坚持以“问题为导向”开展自查自纠，重点是对服务态度、服务礼仪等工作情况进行自查立改，对发现的问题“因事施策”落实整改：首先规范服务行为。持续深入学习《阿克苏地区政务服务中心规范用语》，养成 “用语必规范”“有问必回答”“行为必规范”的服务规范习惯，做到语言有温度、态度有尊重、服务有质效。其次是转变思想观念。要深刻认识零售客户当前面临的实际困难，树立主动服务的意识，正确处理好严格执法与服务群众的关系，切实提高群众满意度。再次是强化风险防控。要站在群众的角度去思考问题，倾听服务对象的心声，真诚回应合理诉求，切实防范服务活动中的法律风险，防止引起客我矛盾激化和网络舆情发酵。做到为民服务、清廉高效。
 

 阿克苏地区烟草专卖局将坚持以问题为导向的工作思路，努力在破解工作难题、寻求工作创新上下功夫，以坚持不懈执着精神的不断提升窗口服务水平。（地区烟草专卖局窗口：彭湘）