“同志，我想知道网上申报消防设计审查要怎么操作？”一大早，阿克苏市教育局项目专班工作人员麦合木提·夏甫开提向阿克苏地区住建局窗口的工作人员咨询。工作人员连忙招呼他坐下，并通过简单的沟通了解到他是被抽调到教育局帮工的教师，现在被安排办理教育系统消防设计审查申报工作，这与他从事教师工作，大相径庭，他根本就不会，只好来住建局窗口学习。工作人员便细致教他一步步如何在电脑上注册、上传材料、申报并及时告知网上操作中易犯错的问题和关键节点。

经过十几分钟的细致讲解，麦合木提·夏甫开提自己试着操作了几遍后满意地说：“真是隔行如隔山，经过你们耐心地讲解，我终于学会怎么网上申报了，以后我再办理消防设计审查业务就方便多了。”工作人员还为他出具了消防设计审查业务一次性告知书，叮嘱他忘记怎么操作时，还可以根据一次性告知书上的电话进行咨询，还是不会随时可以来住建局窗口找工作人员。

 

麦合木提·夏甫开提激动地对同事说“住建局窗口的工作人员服务真是太到位了，值得我们教师学习呢”，这仅仅是阿克苏地区政务服务窗口真情服务群众的一个缩影。

 

近年来，阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心不断优化营商环境，大力推进“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”改革，深入开展营商环境突出问题专项整治，一方面着力提升高速高效的网上办事体验，另一方面着力打造规范运行的实体办事大厅，通过政务服务的提质增效，持续增加企业和群众办事的获得感和满意度。（新疆阿克苏地区住建局：赵勇、苗芹）