“政务中心专门开设了苗侗双语服务窗口，真的非常贴心，我还担心母亲说侗语，跟你们沟通有困难，特意请假陪她一起来。”9月15日，石女士陪她母亲来提取已逝父亲的住房公积金，窗口工作人员用侗语全程为群众服务得到了认可。一直以来，从江县政务中心结合少数民族地区的特点，在政务大厅设立“双语（苗汉或侗汉）服务窗口”，主动为群众提供陪同引导、下班延时、上门办理、帮办代办、苗侗语翻译等系列特色服务，切实为群众排忧解难，促进跨民族融合和共同发展。

下一步，县政务中心将常态化做好“双语服务”，抓实帮办代办下沉服务，增强群众的获得感，提高满意度，打通服务群众“最后一公里”，为营商环境优化、政府效能提升奠定坚实的政务服务基础。（从江县人民政府政务服务中心：梁龙霞）