基层是服务群众的最前沿，也是联系民心的第一线。基层干部身处田间地头、街头巷尾，天天与群众打交道，一言一行连着党心民心。做好基层工作，最朴实也最根本的职责，就是放下“官架子”、扛起“为民责”，真心实意当好群众身边的贴心服务员，把群众的事当成自家事，用暖心服务拉近干群距离。

当好群众服务员，先要沉下身子听民声。群众的心声藏在日常唠嗑里，急难愁盼落在柴米油盐中。身处基层一线，不能坐在办公室里想当然，更不能隔着屏幕做决策。要多走村入户、多进农家小院，主动坐到群众板凳上，静下心听牢骚、耐心听诉求、细心察实情。摸清群众生活难处，摸清邻里矛盾纠纷，摸清产业发展难题，摸清民生实际需求，把群众念叨的小事、牵挂的难事、期盼的实事一一记在心上，做到民有所呼、我有所闻。

当好群众服务员，贵在脚踏实地解民忧。基层工作没有惊天动地的大事，大多是家长里短、琐碎繁杂的小事。调解邻里矛盾、代办便民事项、帮扶困难群众、整治人居环境、宣传惠民政策，件件看似微小，却关乎群众切身利益。身为基层干部，切莫眼高手低、敷衍应付，坚决摒弃推诿扯皮、消极懈怠的心态。群众有困难第一时间靠前，群众有诉求第一时间回应，能当场解决的绝不拖延，一时难以解决的耐心解释、跟踪落实，用一件件实事化解群众烦心事，用一桩桩好事温暖群众心窝子。

当好群众服务员，重在坚守初心暖民心。基层服务没有捷径可走，唯有真情最能打动人心。对待群众多一份热心、多一份耐心、多一份细心，说话接地气、办事守公道，处事讲情理。不摆脸色、不耍脾气、不打官腔，把惠民政策讲清楚，把办事流程说明白，把暖心服务送上门。始终站稳群众立场，凡事多站在群众角度想一想，不计较个人得失，不贪图虚名功劳，以真心换真心，以服务聚民心。

民心是最大的政治，服务是最好的担当。基层干部扎根一线，使命光荣、责任重大。唯有始终摆正公仆姿态，牢记服务本职，以务实作风扎根基层，以赤诚之心服务群众，用心用情用力做好基层服务工作，当好群众信得过、靠得住、离不开的贴心服务员，不断提升群众幸福感、获得感与安全感，让为民服务之花在基层大地绚烂绽放。(剑河县磻溪镇人民政府：张咏琪)