近日，笔者欣喜读到《黄冈日报》刊登《从多线奔波到“一网通解”》（见3月14日1版）的报道，文中叙述了湖北省黄冈市“一网统管”改革的作法与成效，让人感慨良多，并为之点赞叫好。

据报道，黄冈市针对群众诉求“多门投诉、多头管理”等痛点，深化“一网统管”改革，整合12个诉求入口构建数据库，建立“红黄蓝”分级处置、闭环管理机制。依托“您诉我应”平台，实现诉求统一入口、全周期可追溯，通过“一事一码”、超期预警等功能提升处置效能，化解民生难题，推动治理从被动响应向主动治理转变，切实增强了群众的获得感。

过去，在一些地方群众反映诉求常常面临“多门投诉、多头管理”的困扰。职能部门多、热线平台多，群众弄不清、找不准，跑了这里跑、跑那里，加之部门数据互不相通，协调处置效率低，不少诉求在办理过程中被拖延，甚至久拖未解，导致群众越跑越烦心。

坚持以人民为中心，为解群众急难愁盼问题，黄冈市从政务改革入手，做便民为民务实之事，通过将“多门投诉、多头管理”的模式改变成“一次诉求、一网统管”闭环管理新机制，提升到“一网通解”解民忧，回应群众关切，减少群众少跑路，一次就能办结一件事，让群众烦心变舒心。

政务改革的出发点和落脚点，就是精简办事流程、提高办事效能，让群众更多的享受改革成果。黄冈市的这一政务改革作法值得学习借鉴。

改革永无止境，只有进行时没有完成时。相信在党的正确领导下，发扬改革精神，以改革胆略、勇气和决心，深入推进各项改革，以改革成果推动经济社会高质量发展，让群众在改革发展中持续增强获得感和幸福感。（英山县县人大常委会退休干部：汪校铃）