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一纸公函指向平台,丽江婚拍之困该解谁之结
时间 :   2025-12-24 16:07 来源:   清风网 作者:   苗凤军 一审:宁基   二审:仇晴   三审:周满荣

12月23日,丽江市古城区文化和旅游局公开发函,要求小红书强化对当地婚拍领域信息的审核监管。据当地旅拍行业协会摸排,截至12月,不实“避雷贴”已造成企业退订损失超百万元,间接损失更是突破500万元。这则消息一出,随即引发舆论热议:一纸公函剑指平台审核,究竟是对症下药,还是本末倒置?


在这场损失与追责的争论中,几个核心问题亟待厘清。首先,网民的“避雷贴”与行业损失之间,是否存在直接且唯一的因果关系?小红书作为开放式分享平台,用户发帖的核心基础是真实体验,绝大多数“避雷”声音,本质上是消费者的反馈与吐槽。若将行业营收下滑一股脑归咎于网民发帖,既忽视了旅游消费市场的波动规律,也回避了婚拍行业自身可能存在的服务短板。当地是否真的对每一条“避雷贴”背后的投诉进行了逐一核查?是否区分了客观吐槽与恶意抹黑的边界?这些问题的答案,远比发函要求平台整改更重要。


其次,平台审核的责任边界究竟在哪里?诚然,网络平台负有内容审核的义务,但这种义务并非无上限。要求小红书对每一条涉及丽江婚拍的帖子都实地调研、逐字核对,既超出了平台的能力范围,也违背了内容分享的基本逻辑。如果婚拍行业确实遭遇了恶意造谣、虚假抹黑,当地完全可以拿起法律武器维权,追究相关发帖人的责任,而非将监管压力转移给平台。这种“头痛医头、脚痛医脚”的做法,看似维护了本地行业利益,实则是对问题根源的回避。


更深一层来看,丽江古城婚拍行业的发展之困,从来不是一个平台的审核问题,而是行业自身的服务升级问题。作为文旅产业的重要组成部分,婚拍行业的核心竞争力在于服务质量与口碑积累。面对消费者的吐槽,与其急于追责平台,不如沉下心来反思:是否存在拍摄套路化、服务标准化不足、售后纠纷处理不力等问题?唯有直面自身短板,加强行业自律,提升游客的消费体验,才能真正筑牢行业发展的根基。


从官方角度而言,监管的初衷应当是维护市场秩序、平衡各方利益。一纸公函容易,但解决问题的关键,在于找准矛盾的核心。如果只盯着平台的审核界面,却对行业内的乱象视而不见,不仅难以挽回损失,反而会落下“护短”“不作为”的口实,损害丽江古城的文旅形象。


说到底,丽江婚拍行业的破局之路,不在平台的审核后台里,而在每一家婚拍机构的服务细节里,在当地政府部门求真务实的监管态度里。唯有正视问题、精准施策,才能让这场舆论风波,真正成为行业升级的契机。(唐山市丰润区丰登坞镇人民政府:苗凤军)