民生无小事，枝叶总关情。基层群众工作做得好不好，关键看群众身边的小事办得实不实。广大基层党员干部要始终站稳人民立场，从细微处着手、从点滴处发力，办好民生微实事，做好群众大文章。

精准摸排找问题，把群众“盼的事”变成“要干的事”。民之所盼，就是政之所向。民生服务如果脱离群众真实需求，就容易陷入自说自话、流于形式的困境，看似投入不少精力，群众却没有实实在在的获得感。基层群众的急难愁盼，往往藏在街头巷尾的细节里、日常生活的点滴中，坐在办公室看报表、听汇报，很难摸到真实民情、找准真正痛点。这就需要党员干部主动走出机关、下沉一线，常态化开展网格巡查、入户走访、院坝座谈，面对面听群众唠家常、说诉求。从道路破损、路灯不亮、养老不便、楼道堆物等具体小事入手，全面梳理群众“微诉求”“微难题”，分类建立民生实事清单和问题整改台账，做到底数清、情况明、靶向准。坚持把群众期盼的小事逐项纳入工作计划、列入推进台账，让民生工作精准对接群众所需，真正实现民有所呼、我有所应。

快速响应提效率，把“群众跑腿”变成“干部跑路”。民生冷暖，贵在及时、重在高效。很多民生问题看似细小，却直接影响群众日常起居，拖延久了、搁置长了，小问题容易拖成大隐患，小诉求容易演变成大矛盾。群众工作的成效，既看办了什么事，更看办得快不快、解得到不到位。要树立“马上就办、真抓实干”的工作导向，针对群众反映的设施损坏、生活不便、办事难题等诉求，建立第一时间接单、第一时间处置、第一时间反馈的快速响应机制。简化办事流程、压缩办理时限，对井盖松动、照明故障等简单问题当场处置、就地解决；对跨部门、较复杂的问题实行联动攻坚、限时销号。积极推行“干部多跑腿、群众少跑路”服务模式，主动上门办理民生事项，打通民生服务“最后一米”，以高效务实的办事效率回应群众期待。

用心服务增温度，把“关键小事”做成“暖心实事”。细微之处见初心，点滴之间显担当。民生工作不仅要把事办成，更要办到群众心坎上；不仅要有办事的力度，更要有服务的温度。那些看似不起眼的“关键小事”，恰恰是检验干部初心、丈量治理温度的最好标尺。要聚焦老年群体、特殊人群、困难家庭等重点对象，持续优化暖心服务，做实老年助餐、便民照料、邻里帮扶等特色服务，补齐特殊群体民生短板。紧盯群众日常起居的细微痛点，常态化整治人居环境、修补破损路面、维护公共设施，把一件件看得见、摸得着的民生小事落到实处。坚持不做表面文章、不搞形式主义，以真心换真情、以实干暖民心，让每一件民生实事都有温度、有质感，让基层治理既有力度更有温情。

小事成就大爱，细微彰显初心。民生微实事是基层治理的落脚点，更是群众路线的实践课堂。广大基层党员干部要始终坚持以人民为中心的发展思想，不轻视小事、不忽视细节、不敷衍诉求，持续办好民生微实事、做实群众大文章，以点滴实干汇聚民心力量，以细微服务绘就和美乡村、幸福社区的民生画卷。（山东烟台市福山区政府办：刘永昊）