为持续深化社保领域“放管服”改革，切实优化退休预审经办流程、破解基层经办难题，进一步提升社保服务质效，守护参保职工退休权益，4月21日，新疆生产建设兵团第一师社保中心副主任马洪智一行3人深入阿克苏城区社保所，开展“主任走流程”调研活动，聚焦退休预审重点工作，以“沉浸式”体验、“面对面”指导，推动问题在一线发现、难题在一线解决、服务在一线提升。

此次调研以退休预审工作为核心，紧扣2026年度退休预审工作要求，坚持“以群众视角办业务、以经办视角找问题”，全程沉浸式参与退休预审全流程，模拟参保群众办理退休预审相关业务，亲身体验政策咨询、材料提交、信息核对、流程确认等各个环节，细致梳理经办过程中存在的堵点、难点、痛点问题。

调研过程中，马洪智副主任与阿克苏城区社保所经办人员开展座谈交流，详细询问退休预审工作推进情况，重点了解临退人员档案审核、养老保险关系归集、视同缴费年限认定、线上预审操作等核心工作的落实情况，认真听取经办人员在工作中遇到的实际困难和意见建议，对预审工作中发现的材料不全、信息有误、政策解读不到位等问题，现场分析研判、明确解决路径。

马洪智副主任强调，退休预审是保障参保职工按时足额领取养老金、避免群众多跑路的关键举措，社保经办机构要提高政治站位，坚守民生底线，切实把退休预审工作做细做实。一要强化政策落实，严格按照师市退休预审工作要求，明确预审范围、时限和流程，精准排查化解预审中发现的各类问题，确保临退人员权益得到有效保障；二要优化经办服务，聚焦群众办事痛点，进一步简化预审流程、精简办事材料，推广线上预审服务，切实减少群众往返奔波；三要加强业务培训，提升经办人员专业素养，确保精准掌握退休预审政策和操作规范，为群众提供更专业、高效的服务；四要畅通沟通渠道，及时收集群众在退休预审中的诉求，主动靠前服务，切实打通社保服务“最后一公里”。

下一步，第一师阿克苏城区社保所将以此次调研为契机，聚焦退休预审等重点民生业务，及时梳理整改发现的问题，不断优化经办流程、创新服务模式，推动社保服务提质增效，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：党颖宏）