近日，深航南京“出行秘书”团队在航站楼内接连完成两场高效服务保障，以专业行动与暖心陪伴，诠释“任何时候、自然体贴”的服务温度。

第一程：15分钟，解行李托运之急

下午5时许，一位旅客因行李包装不符规定，面临无法托运的困境，而此时距离航班截载仅剩15分钟。出行秘书金孝莉与董琛琛迅速响应，主动协助旅客重新整理打包，最终在截止时间前顺利完成托运，护航旅客安心成行。

第二程：跨楼转机，极速护送无忧中转

晚间8点，因前序航班延误，多名转乘深航航班的旅客需跨航站楼中转并提取行李。秘书金孝莉立即启动极速中转预案：协调站内摆渡车、提前办理登机牌与行李标签，并全程陪同旅客快速通行。最终所有旅客顺利登机，中转过程紧张有序、衔接顺畅。

深航南京“出行秘书”团队始终以旅客为中心，在关键处助力、于细节中体贴，以高度的责任感和灵活的应急处置能力，持续为旅客提供安全、顺畅、温暖的出行体验。（深圳航空有限责任公司江苏分公司：崔涛）