全党开展党史学习教育，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，坚定不移为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。作为一名共产党员，一名纪检监察干部，我们要在党史中获得精神动力、寻找工作规律、学习工作方法，自觉服务于人民，真正做到“明理、增信、崇德、力行”。
 

信访室是纪检监察机关和人民群众之间的桥梁和纽带，我们要从党史学习中汲取政治营养，武装头脑、指导实践、推动工作，成为履职担当的“三心”干部；

一是对党忠心。忠心是对理想信念的执着坚守，是对崇高事业的满腔热爱，是对错误思潮的自觉抵制。通过党史学习，要严守党的政治纪律和政治规矩，知责于心、担责于身、履责于行。信访室可以说是纪检监察的第一道入口，主要负责信访接待、信访举报件转办、信访数据的统计分析等工作，遵守工作纪律、保守工作秘密，是对我们的基本要求，这个关口把牢了，才能保证信访举报件的反映人和相关内容不被泄露，才能保证下一步工作的正常开展。
 

二是对群众上心。“江山就是人民，人民就是江山”，我们要在党史学习教育中涵养为民情怀，不断提升为民办实事的能力。在信访日常工作中，接待群众来访是我们的一项重要内容。很多上访群众在其所反映的事项通过主管部门没有得到解决时，往往带有负面情绪。如果上访群众反映的事项不属于纪委监委业务受理范围，经过信访干部的解释说明，疏导群众到相关部门去解决处理，也能得到群众的理解和尊重；但有些群众不理解，在向其告知不是纪委监委业务受理范围后，他们会认为是政府各部门在“踢皮球”，官官相护，不给处理，要求纪委必须给予解决，态度强横，言语粗暴。这时候，我们信访干部就必须耐心细致的开展解释和说服工作，将纪言纪语转换成群众容易理解和明白的语言，态度要平和，防止更进一步激化矛盾。有些群众不知道去哪个部门解决的问题，我们可以为其指明方向，实在有困难的，我们可以帮助联系相关部门协调解决。今年4月份，一位七十多岁的阿姨来信访室反映村委会干部不作为的相关问题，经过接访人员的仔细询问，了解到是在拆迁改造过程中的遗留问题，不属于纪委业务受理范围，但考虑到反映人年龄大及行走不便等原因，接访人员积极联系主管部门，并督促解决了该问题。
 

三是对工作热心。学习的目的在于运用。习近平总书记强调，要把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来。信访工作内容比较枯燥，但却要求信访数据精准、信访分析详实，才能增强工作的前瞻性，同时要注意发现反腐败工作和党风廉政建设中出现的新情况、新问题，尤其是涉及群众切身利益的问题，及时向有关领导和主管部门提出工作建议，采取有效措施，最大限度地维护好、实现好群众的根本利益。将党史学习与信访工作相结合，时刻保持着对工作的热心，认真负责的完成信访工作，规范信访举报受理、办理流程，不断拓宽信访举报渠道，努力化解基层信访矛盾，才能净化基层政治生态。（新城区纪委监委：崔冬梅）