近日，张雪机车因“新手禁售令”引发热议，最终官方澄清、公安部力挺，一场舆论风波回归理性。从赛场夺冠到网络风波，张雪机车的起伏，恰如基层治理的一面镜子：既需坚守安全底线的“力度”，也需回应群众关切的“温度”，更需精准高效的“治理智慧”。基层治理当以此为鉴，在规范中显温度，在服务中聚民心。

坚守底线，以“硬举措”筑牢安全“防护网”

张雪机车“驾龄不满一年禁购”的规定，初衷是守护新手安全，却一度引发争议。这背后是基层治理的核心命题：如何在发展与安全之间找到平衡。基层治理同样需有“硬规矩”，对安全隐患、风险苗头绝不能含糊。

以榕江县车民街道为例，面对“村超”热潮，街道建立“线上巡查+线下排查”闭环，对赛事期间的网络谣言、安全隐患早发现、早处置；针对老年人网络诈骗、未成年人沉迷手机等问题，开展专项整治与精准指导，用刚性举措守住民生安全底线。治理无小事，安全是底线，唯有守住底线，才能让发展行稳致远。

共情群众，以“软服务”架起沟通“连心桥”

舆论风波中，群众最关心的是“安全是否有保障”“权益是否能维护”。张雪机车后续的澄清、维权回应，体现了对群众诉求的重视。基层治理亦是如此，要把群众“急难愁盼”放在心上，用暖心服务化解矛盾。

车民街道推行“网格+积分”机制，网格员入户走访，收集群众对网络治理、民生服务的意见；针对网络谣言传播、个人信息泄露等问题，开展“网络文明进社区”宣讲，用通俗语言解读法规、普及知识；联合派出所、司法所，化解网络购物、借贷等纠纷，让群众感受到治理的温度。治理不是“冷冰冰”的管控，而是“暖融融”的服务，唯有共情群众，才能凝聚治理合力。

精准施策，以“巧方法”提升治理“实效度”

张雪机车事件从发酵到平息，离不开官方精准回应与平台协同治理。基层治理需摒弃“一刀切”，用精准方法破解难题。

在网络治理上，车民街道整合微信、抖音等新媒体矩阵，推送网络安全内容，让主流声音占领阵地；针对假冒账号、恶意营销等乱象，联合平台开展专项整治，快速处置违规账号，维护网络空间清朗；依托智慧治理平台，实时监测网络舆情，对涉民生、涉稳定信息第一时间研判处置，实现“早介入、早化解”。治理的关键在“精准”，只有找准问题症结，对症下药，才能提升治理效能。

赛场有胜负，治理无终点。张雪机车的舆论风波，给基层治理带来深刻启示：既要坚守安全底线，用硬举措筑牢防线；也要共情群众需求，用软服务凝聚人心；更要精准施策，用巧方法提升效能。基层治理者当以此为镜，在规范中显温度，在服务中聚民心，以精准治理守护群众利益，让基层治理既有“力度”，更有“温度”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（榕江县车民街道办事处：吴小芬）