正月初七，德州天衢新区东海香港城的业主们收到了一份特殊的“复工礼”——长江物业推出的免费便民洗车服务。当天，近40名工作人员分工协作，截至中午已清洗车辆120辆。业主群里的点赞、排队时的微笑、物业人员忙碌的身影，构成了一幅生动的社区图景。

物业为何开始“卷”服务？这背后又藏着怎样的治理密码？今年春节期间，从城市到乡村，物业服务领域悄然掀起的这场“暖心内卷”，折射的正是基层治理理念的深刻嬗变。

从“管理者”到“生活合伙人”，一种角色的主动重塑。如果说过去物业的核心职能是“看门扫地”，那么今天，优秀的物业企业正在向“生活服务商”加速转型。转型的关键，是理念从“被动响应”向“主动贴近”的跨越。浙江江山多个小区联动社区、业委会，写春联、送腊八粥、清洗车库门，50余场活动惠及居民超2万人次；上海杨浦、黄浦把量血压、磨刀、政策咨询甚至捏面人、做棉花糖搬进社区；广州时代玫瑰园则化身“生活管家”，为业主拍全家福、拓福字。上海长白新村街道推行“透明物业”治理理念，通过“四透明一保障”机制破解“信任赤字”，让居民从“旁观者”变为“当家人”。徐汇区宛南六村更是推出“一元购”集市——居民清理楼道堆物后凭“一元券”兑换年货，用“小成本”撬动公共参与的“大热情”。德州长江物业的做法也遵循这一逻辑，活动前一日在业主群发布通知，附上“有序排队”的温馨提示；活动当天，业主自觉排队、井然有序。这不是偶然的秩序，而是日常信任积累的必然结果。

从“单向服务”到“双向奔赴”，一种情感的深度链接。物业服务连着千家万户，是基层治理的“神经末梢”。一个个暖心服务背后，是一场关于“治理共同体”的深层变革。汉中市推动党组织向基层末梢延伸，把党群服务站建在小区里，集成便民服务、健康体检、微法庭调解等功能；济宁太白湖新区探索“共建积分制”，让业主参与消防通道清理、园区清扫，用积分兑换服务，形成“参与—积分—改善—再参与”的良性循环；北京西城区广内街道的“1+4”社物联动工作法，通过协商共治解决了停车难、电梯维修等老大难问题。这些实践揭示了一个朴素真理，基层治理不是物业公司的“独角戏”，而是社区、业委会、物业、居民多方参与的“大合唱”。德州香港城业主自觉排队、物业全员上阵、业主回馈糖果——这种双向奔赴的情感连接，正是“治理共同体”最生动的注脚。当服务不再是“施与”而是“互动”，当参与不再是“义务”而是“认同”，社区的韧性便在悄然生长。

从“节日暖流”到“治理常态”，一种逻辑的深层嬗变。春节是团圆的时刻，也是检验社区服务温度的窗口。从免费洗车到“一元购”，从写春联到拍全家福，这些看似微小的服务，正在重新定义“好房子”“好社区”的内涵。但更值得期待的是，这些节日里的暖心之举，能否沉淀为日常治理的制度化力量？正如一位物业负责人所言：“服务升级的核心是立足居民需求，让物业服务真正融入日常民生。”当“暖心内卷”从节日的点缀变成行业的自觉，当“生活合伙人”从理念变成常态，我们迎来的将不仅是干净的车窗，更是基层治理现代化的美好明天。

期待更多物业能够“卷”起来，把服务触角延伸到居民最需要的地方，因为每一次贴心服务，都在为社区和谐加码；每一份真诚互动，都在为基层治理创新积蓄力量。（庆云县崔口镇人民政府：任静怡）